中國張掖網(wǎng)甘州訊 今年以來，龍渠鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心以基層政務(wù)服務(wù)能力提升行動為工作重點，整合業(yè)務(wù)科學(xué)設(shè)置，多措并舉完善“一站式”服務(wù)功能，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”用實際行動為群眾排憂解難，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

　　政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通，足不出戶辦業(yè)務(wù)。隨著該鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)投入使用，政務(wù)事項網(wǎng)上辦、馬上辦，逐漸成了為民服務(wù)日常工作。群眾足不出戶，打開甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或甘快辦APP，在家即可完成共62個行政審批事項網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦率達(dá)到100%。線上辦理極大縮短了辦事時間，減少了辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)群眾“足不出戶”就可以辦理和咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　增減之間有提升，幫代服務(wù)得民心。本著求真務(wù)實、輕裝減負(fù)的工作思路，該鄉(xiāng)通過政務(wù)網(wǎng)辦、少開證明、一窗通辦，三管齊下提升幫辦代辦服務(wù)，并設(shè)置幫代服務(wù)窗口，幫助群眾準(zhǔn)備申請材料，指導(dǎo)辦事流程，代辦審批業(yè)務(wù)。群眾辦事減程序不減業(yè)務(wù)，減負(fù)擔(dān)不減服務(wù)，來訪次數(shù)大幅減少，辦事效率大幅提升。

　　服務(wù)群眾無小事，細(xì)微之處見真情。因新冠疫情影響，群眾出行不便，該鄉(xiāng)實行“細(xì)節(jié)服務(wù)”，免費為來訪群眾提供口罩，避免因疫情防控政策無法辦理業(yè)務(wù)，還根據(jù)辦事群眾的不同需求，設(shè)置母嬰室、私密填表空間，同時提供茶水、WIFI網(wǎng)絡(luò)、書籍報刊，供等待辦事群眾排隊等候時使用，在真情服務(wù)群眾的同時，增進(jìn)群眾的理解與支持。

　　下一步，該鄉(xiāng)將繼續(xù)想群眾之所想、急群眾之所急，計劃推出“上門服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等多項便民舉措，切實解決群眾“急愁難盼”問題，以基層政務(wù)服務(wù)能力提升新成效，迎接黨的二十大勝利召開。(張嘉年)