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　　中國(guó)張掖網(wǎng)訊 立足新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)新征程，張掖市稅務(wù)系統(tǒng)錨定2025年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”部署要求，以“強(qiáng)基促發(fā)展?提效激活力”為行動(dòng)綱領(lǐng)，緊扣納稅人繳費(fèi)人多元需求，打破服務(wù)壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建起立體化、多層次的征納互動(dòng)服務(wù)體系。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接、靶向輔導(dǎo)、云端賦能三大切實(shí)舉措，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)向?qū)I(yè)化、智能化、精細(xì)化邁進(jìn)，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，繪就稅企共贏新畫(huà)卷。

　　稅企對(duì)話“零距離”共筑發(fā)展“強(qiáng)磁場(chǎng)”

　　臨澤縣稅務(wù)局積極搭建“稅企面對(duì)面”溝通平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展稅企交流活動(dòng)。在活動(dòng)組織上，精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)企業(yè)、專精特新企業(yè)以及存在涉稅訴求的納稅人繳費(fèi)人。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式廣泛收集企業(yè)訴求，線上依托征納互動(dòng)平臺(tái)等渠道梳理高頻熱點(diǎn)訴求；線下在辦稅服務(wù)廳設(shè)置稅費(fèi)訴求聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)收集企業(yè)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

　　在一次“稅企面對(duì)面”活動(dòng)中，張掖盛世昌商貿(mào)有限公司提出了關(guān)于食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售相關(guān)稅收政策適用的疑問(wèn)。稅務(wù)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行詳細(xì)解答，針對(duì)發(fā)票開(kāi)具流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，并就其可享受的增值稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行了深入解讀。對(duì)于未能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的訴求，建立臺(tái)賬，明確辦理時(shí)限和責(zé)任人，跟蹤落實(shí)到位。

　　圖為臨澤縣稅務(wù)局召開(kāi)“稅企面對(duì)面”交流活動(dòng)

　　活動(dòng)結(jié)束后，張掖盛世昌商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人王臨花說(shuō)道：“今天的‘稅企面對(duì)面’座談對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是‘干貨滿滿’，不僅明白了納稅申報(bào)等具體業(yè)務(wù)的辦理，還知道了日常經(jīng)營(yíng)中有哪些‘坑’不能踩，讓我們少走彎路?！蓖ㄟ^(guò)此類活動(dòng)，臨澤縣稅務(wù)局切實(shí)做到了“耐心聽(tīng)、精準(zhǔn)說(shuō)、專業(yè)答、盯住辦”，有效解決了企業(yè)的涉稅難題，增進(jìn)了稅企互信。

　　首課輔導(dǎo)“稅護(hù)航”點(diǎn)亮企業(yè)“技能樹(shù)”

　　肅南縣稅務(wù)局針對(duì)新辦企業(yè)政策不熟、操作易錯(cuò)等問(wèn)題，以“精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)滴灌”為理念，推出“開(kāi)業(yè)第一課”專項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，多維度、深層次助力新辦企業(yè)順利啟航。

　　在課程資源整合與創(chuàng)新方面，肅南縣稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成課程研發(fā)小組，深入調(diào)研新辦企業(yè)在設(shè)立初期的實(shí)際需求，結(jié)合最新稅費(fèi)政策，整合新辦企業(yè)操作指南、優(yōu)惠政策解析等資源，精心編制標(biāo)準(zhǔn)化課程包。課程內(nèi)容不僅涵蓋開(kāi)業(yè)必辦事項(xiàng)、申報(bào)操作等高頻基礎(chǔ)內(nèi)容，還針對(duì)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，如畜牧業(yè)、民族手工藝品加工業(yè)等，特別增加了行業(yè)專屬稅收優(yōu)惠政策解讀，為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了稅務(wù)參考。

　　在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，稅務(wù)干部采用“政策講解＋模擬申報(bào)＋即時(shí)糾錯(cuò)”三步教學(xué)法，為學(xué)員提供沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。以電子稅務(wù)局操作為例，稅務(wù)干部先詳細(xì)講解操作界面的功能模塊和業(yè)務(wù)辦理流程，隨后讓學(xué)員在模擬系統(tǒng)中進(jìn)行申報(bào)操作，過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，稅務(wù)干部當(dāng)場(chǎng)指出并給予指導(dǎo)，確保學(xué)員真正掌握操作技能。此外，為增強(qiáng)新辦企業(yè)對(duì)智慧稅務(wù)服務(wù)的直觀感受，肅南縣稅務(wù)局邀請(qǐng)新辦企業(yè)代表?yè)?dān)任“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，實(shí)地體驗(yàn)“遠(yuǎn)程幫辦”“掃碼取號(hào)”“智能導(dǎo)稅”等智慧服務(wù)。在體驗(yàn)過(guò)程中，稅務(wù)干部全程陪同，傾聽(tīng)企業(yè)代表的反饋和建議，并將收集到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理匯總，針對(duì)性地優(yōu)化辦稅流程。

　　圖為肅南縣稅務(wù)局干部為新辦企業(yè)納稅人進(jìn)行電子稅務(wù)局基本業(yè)務(wù)講解

　　為確保培訓(xùn)效果，肅南縣稅務(wù)局建立了“課后跟蹤輔導(dǎo)”機(jī)制。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)電話回訪、線上問(wèn)卷等方式，了解新辦企業(yè)在實(shí)際辦稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提供一對(duì)一的輔導(dǎo)。針對(duì)部分企業(yè)提出的個(gè)性化問(wèn)題，安排專人上門(mén)服務(wù)，幫助企業(yè)解決難題。甘肅潤(rùn)幫農(nóng)牧科技有限公司是一家新辦企業(yè)，法定代表人杜會(huì)芳參加完“開(kāi)業(yè)第一課”感慨道：“剛成立公司，對(duì)稅務(wù)方面的事情一頭霧水，這堂課真是及時(shí)，從基礎(chǔ)操作到政策優(yōu)惠都講得清清楚楚，后續(xù)還有跟蹤輔導(dǎo)，讓我們對(duì)公司的稅務(wù)管理更有底氣了，這為我們公司順利開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

　　?云端課堂“稅聲遠(yuǎn)”政策紅利“精準(zhǔn)達(dá)”

　　高臺(tái)縣稅務(wù)局創(chuàng)新稅法宣傳方式，全力打造“稅費(fèi)政策直播間”宣傳品牌。直播間邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主播，圍繞最新稅收政策、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入解讀，將復(fù)雜的稅收政策用通俗易懂的語(yǔ)言講解清楚。直播內(nèi)容涵蓋增值稅法實(shí)施條例解讀、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提醒等重點(diǎn)內(nèi)容。

　　在直播過(guò)程中，設(shè)置互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，納稅人繳費(fèi)人可通過(guò)彈幕實(shí)時(shí)提問(wèn)，主播和后臺(tái)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)即時(shí)解答，實(shí)現(xiàn)了政策宣傳與問(wèn)題解答的無(wú)縫對(duì)接。為了擴(kuò)大直播影響力，通過(guò)稅企直連群、微信公眾號(hào)、電子稅務(wù)局等多渠道提前發(fā)布直播預(yù)告，吸引廣大納稅人繳費(fèi)人觀看。“及時(shí)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提醒，可以讓企業(yè)能夠有效避免因?yàn)椴皇煜ふ邔?dǎo)致的涉稅費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?！薄斑@樣的風(fēng)險(xiǎn)提醒，既有溫度又有力度！”

　　圖為高臺(tái)縣稅務(wù)局開(kāi)展“云直播”活動(dòng)

　　主題直播課堂的成功舉辦，是張掖市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)線上直播這一便捷高效的方式，打破了時(shí)間與空間的限制，聚集納稅人繳費(fèi)人需求痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓稅收知識(shí)能夠更廣泛、更快速地傳遞到納稅人繳費(fèi)人手中。

　　張掖市稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)“稅企面對(duì)面”、上好“開(kāi)業(yè)第一課”、打造“稅費(fèi)政策直播間”等一系列服務(wù)舉措，不斷深化征納互動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化“問(wèn)辦協(xié)同”服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)持續(xù)升級(jí)。下一步，張掖市稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，深耕服務(wù)創(chuàng)新，厚植發(fā)展沃土，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多稅務(wù)智慧與力量，奮力書(shū)寫(xiě)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新篇章。(張掖市稅務(wù)局 劉昱彬)