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　　銀行柜臺向社保前臺轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新思路、開門合作，充分利用銀行網(wǎng)點密度大、服務(wù)人群廣、安全性高、設(shè)施先進等優(yōu)勢，按照“能放盡放”原則，統(tǒng)一構(gòu)建“查社保、辦社保、繳社保、做認證、問政策”五大業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)參保登記、個人信息查詢打印、待遇資格認證等首批12項社保業(yè)務(wù)“一站式”受理，推進“一體化”業(yè)務(wù)融合，讓“銀行柜臺”成為“社保前臺”。

　　銀行柜員向社保專員轉(zhuǎn)變。建立“社保學(xué)堂”，上門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微信群隨時在線答疑，確保社保業(yè)務(wù)“沉得下”、合作網(wǎng)點“接得住”，變“銀行柜員”為“社保專員”，推動銀行窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

　　單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。依托銀行數(shù)字化服務(wù)能力，拓展“社銀合作”服務(wù)場景，將社保業(yè)務(wù)與金融服務(wù)深度融合。在銀行智能終端增設(shè)社保自助服務(wù)模塊，實現(xiàn)“線上+線下”雙渠道辦理；針對老年群體及偏遠地區(qū)群眾，提供預(yù)約上門、幫辦代辦等個性化服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓便民服務(wù)更高效、更溫暖。(萬麗君)