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　　中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)聚焦群眾企業(yè)辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，以“高效辦成一件事”改革為抓手，圍繞民生服務(wù)高頻事項(xiàng)，通過(guò)流程再造、數(shù)字賦能、服務(wù)前移，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“多窗跑多次”向“一窗跑一次”升級(jí)，讓群眾切實(shí)感受“蓼泉速度”。

　　一件事一次辦，群眾省心更暖心。清晨，臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)墩子村劉忠虎來(lái)到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理適老化改造補(bǔ)助及養(yǎng)老金查詢業(yè)務(wù)。原本需要跑村委會(huì)、民政、公安、人社等4個(gè)部門的手續(xù)，如今通過(guò)“趕快辦”實(shí)現(xiàn)“線上申請(qǐng)、并聯(lián)審批”，僅用2小時(shí)便全部辦理?！耙郧稗k手續(xù)要跑好幾天，現(xiàn)在材料少了、窗口通了，手機(jī)上辦理，一次就全部辦好了！”劉忠虎感慨道。這樣的便利正成為臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)群眾的普遍體驗(yàn)。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)累計(jì)辦結(jié)涉農(nóng)惠民事項(xiàng)服務(wù)1841件，群眾滿意率達(dá)100%。

　　數(shù)字賦能+幫辦代辦，服務(wù)延伸至“家門口”。臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“線上+線下”融合服務(wù)模式，將“甘快辦”APP與村級(jí)便民服務(wù)站聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)老年認(rèn)證、低保申請(qǐng)等17項(xiàng)高頻事項(xiàng)“指尖辦”。針對(duì)留守老人、殘疾人等特殊群體，組建9支村級(jí)幫辦隊(duì)伍，開展上門代辦服務(wù)700余次。通過(guò)“容缺受理”“延時(shí)服務(wù)”等舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，材料精簡(jiǎn)82%，辦理時(shí)限壓縮78%。

　　多元調(diào)解，筑牢和諧鄉(xiāng)村“第一道防線”。臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)構(gòu)建“網(wǎng)格員+調(diào)解員+民警+志愿者”矛盾調(diào)解隊(duì)，通過(guò)走訪巡查摸排網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛。簡(jiǎn)易矛盾現(xiàn)場(chǎng)化解，復(fù)雜問(wèn)題啟動(dòng)多元調(diào)解機(jī)制聯(lián)動(dòng)處置，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀鲦?zhèn)”。今年以來(lái)累計(jì)就地化解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等簡(jiǎn)易矛盾89件，聯(lián)動(dòng)處置涉農(nóng)重大糾紛15件，化解率達(dá)97%。同步建立“排查—交辦—反饋”閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”。(白文澤)