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　　今年以來，甘州區(qū)東街街道甘泉社區(qū)以提升轄區(qū)居民的獲得感和滿意度為導(dǎo)向，立足“小網(wǎng)格”、發(fā)揮“強(qiáng)作用”，推動居民需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、民生實事在網(wǎng)格中解決、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、治理效能在網(wǎng)格中提升，不斷激發(fā)基層治理新活力，實現(xiàn)居民好辦事、辦成事，不斷提升居民的幸福感。

　　民生保障，深化服務(wù)促和諧，社區(qū)緊盯轄區(qū)居民最關(guān)切的問題，常態(tài)化摸底核實重點人員信息，采用“定點聯(lián)系、定戶到人、定時走訪”的方式，從居民的實際需求出發(fā)，提供貼心服務(wù)，切實發(fā)揮社會救助兜底線、保民生、救急難的作用，持續(xù)開展低保、特困、臨時救助、殘疾人補(bǔ)貼、高齡津貼、優(yōu)撫等政策宣傳，不斷提高居民對民生保障政策的知曉度。同時積極開展志愿服務(wù)活動，上門提供醫(yī)保繳費、養(yǎng)老認(rèn)證、高齡津貼申領(lǐng)等“一對一”幫辦代辦服務(wù)，截至目前共為“特殊群體”提供代辦、上門服務(wù)近百次，惠及居民上千人，真正實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，貼心更“走心”。

　　訪民問暖，讓居民身暖心更暖，社區(qū)針對轄區(qū)孤寡老人、空巢老人、殘疾人、特困家庭等重點關(guān)注人員進(jìn)行走訪。走訪過程中，詳細(xì)詢問居民家中的暖氣供熱情況，對居民反映的取暖問題及時與供熱公司聯(lián)系解決，用專業(yè)溫度計進(jìn)行精準(zhǔn)測溫，確保居民家中的暖氣溫度達(dá)標(biāo)舒適。耐心聽取居民對供暖服務(wù)的意見和建議，詳細(xì)記錄居民的訴求和期望，對居民反饋的問題逐一進(jìn)行處理答復(fù)。同時向居民宣傳安全供暖知識，提醒居民注意用火用電用氣安全，確保冬季供暖安全穩(wěn)定，引導(dǎo)居民定期對燃?xì)庖约半娖髟O(shè)備進(jìn)行自查和自檢，共同營造一個安全、和諧的居住環(huán)境。

　　普法宣傳“零距離”，法治知識潤人心，社區(qū)不定期在公園、轄區(qū)樓院等地開展普法宣傳活動。通過設(shè)立宣傳點、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式開展普法活動。結(jié)合典型案例，用通俗易懂的語言為廣大居民解讀《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，重點講解與居民生活密切相關(guān)的鄰里關(guān)系、婚姻家庭、侵權(quán)責(zé)任等方面的法律知識，為老年人、未成年人、婦女等特殊群體講解了養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)知識，叮囑居民擦亮眼睛、明辨是非，保護(hù)好自己的財產(chǎn)安全，不給不法分子可乘之機(jī)。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，甘泉社區(qū)將持續(xù)聚焦居民關(guān)注的民生需求，為民辦好事、實事，用“網(wǎng)格化”編好居民“幸福網(wǎng)”，讓居民的獲得感更有成色，幸福感更可持續(xù)，安全感更具保障！(張玉董雪云)