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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 為全面提升景區(qū)周邊旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，確保共富工坊建成后良性高效運轉(zhuǎn)，今年，臨澤縣倪家營鎮(zhèn)緊抓旅游市場服務(wù)需求，組織景區(qū)周邊群眾扎實開展勞動技能培訓(xùn)，以高質(zhì)量服務(wù)滿足游客多樣化需求。

　　精細(xì)客房服務(wù)，提升賓館住宿品質(zhì)。緊盯客房干凈整潔這個關(guān)鍵基礎(chǔ)，充分利用旅游淡季時期，全方位、多頻次開展客房保潔培訓(xùn)，切實為游客打造安心舒適的住宿環(huán)境。培訓(xùn)過程中，授課老師詳細(xì)講解客房服務(wù)各項要求，從基本手勢、語言交流到客房整理技巧，每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行深入剖析，同時讓參訓(xùn)人員對床位鋪設(shè)、客房清掃等細(xì)節(jié)進(jìn)行了實操演練，更加直觀地掌握客房服務(wù)的核心要素?！拔覀兌际蔷皡^(qū)周邊的群眾，這幾年都從事客房保潔服務(wù)，通過此次培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到了旅游從業(yè)人員服務(wù)技能提升帶動旅游發(fā)展的重要性，也讓我們深入了解了一些在客房服務(wù)、客房保潔過程中的細(xì)節(jié)和要求，今后，我們要以更加飽滿的熱情，以一流的服務(wù)迎接八方來客?！眳⒓优嘤?xùn)人員李愛花說道。

　　提質(zhì)餐飲服務(wù)，優(yōu)化游客消費體驗。為持續(xù)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，倪家營鎮(zhèn)著重從游客接待、點餐引導(dǎo)、上菜速度到用餐中的服務(wù)細(xì)節(jié)以及餐后的反饋收集開展培訓(xùn)，切實為游客提供熱情周到、細(xì)致入微地服務(wù)，讓游客在享受美食的同時感受貼心的服務(wù)?！耙郧拔覀冇X得把飯菜的味道做好就可以了，通過培訓(xùn)老師的講解和大數(shù)據(jù)分析，才意識到餐飲服務(wù)至關(guān)重要，以后我們要在把控好飯菜質(zhì)量的同時，為消費游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！苯?jīng)營業(yè)主馬吉祥說道。

　　創(chuàng)新家政服務(wù)，架起群眾增收橋梁。隨著丹霞景區(qū)外圍旅游服務(wù)圈層的持續(xù)擴大，玻璃清潔、物品搬運等家政服務(wù)成為當(dāng)前旅游市場新的需求點，通過開展專業(yè)化家政服務(wù)培訓(xùn)，在滿足旅游市場需求的同時，進(jìn)一步拓寬群眾增收渠道?！拔覀兂浞终夏吓_村、梨園村和丹霞社區(qū)資源力量開展旅游社會化服務(wù)合作，打通個體與產(chǎn)業(yè)的鏈接通道，切實解決群眾務(wù)工難、業(yè)主招工難的問題?！蹦呒覡I鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長張秉騰介紹道。

　　下一步，倪家營鎮(zhèn)將堅持“全區(qū)域謀劃、全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、全要素配套”原則，通過公司化、標(biāo)準(zhǔn)化運營，統(tǒng)一提供客房保潔、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)等社會化、全鏈條服務(wù)，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，實現(xiàn)降本增效，達(dá)到公司、業(yè)主、群眾“三贏”的目標(biāo)，持續(xù)推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(田玉奇 宋建濤)