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    山丹∶“高效辦成一件事”辦進群眾心坎里
    來源:新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報
    2024年12月10日 17:35

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      中國張掖網(wǎng)山丹訊  走進山丹縣政務服務中心大廳,燦爛的笑容、溫馨的提示、閃爍的LED屏、貼心的辦事指南,手持各類證件前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕,各窗口的工作人員精神飽滿,有條不紊地辦理各項業(yè)務。按照“最多跑一次”的目標,山丹縣優(yōu)化辦事流程,扎扎實實為群眾提供全方位的服務和便利,讓群眾享受到便捷高效的服務,最大限度利企便民。

    一窗辦理

      “我們將涉及水電氣暖網(wǎng)等多項審批業(yè)務整合到一窗辦理,實現(xiàn)‘一次告知、一表申請、一次提交、一窗受理、一站辦理、一網(wǎng)通辦’,進一步簡化企業(yè)辦事流程,使企業(yè)更精準、更便利地享受惠企政策,為山丹縣經(jīng)濟發(fā)展提供有力保障?!鄙降たh政務服務中心窗口工作人員劉志遠說。

      “以前辦理業(yè)務,因為對辦事流程不熟悉,總是東跑西跑無從下手,往往費時費力還辦不好?!碧崞鹂h政務中心幫辦代辦服務人員,市民王菊英贊不絕口,“現(xiàn)在有了他們的幫忙,來窗口辦事不再‘霧里看花’,到了大廳,幫辦代辦志愿者特別熱情,主動問我需要辦理什么業(yè)務,既節(jié)約了時間,又提高了效率,省了很多事。”

      今年以來,山丹縣創(chuàng)新推行企業(yè)不動產(chǎn)登記受理、審核、繳費、登簿、發(fā)證五個環(huán)節(jié)“一窗受理”,半個工作日即可取證,累計辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務4658件。開展套餐式、主題式場景服務,將企業(yè)設立登記與印章刻制、發(fā)票申領等6個環(huán)節(jié)按照“一件事”標準整合,免費為新開辦企業(yè)送出包含營業(yè)執(zhí)照、5枚印章、政策宣傳包的“大禮包”,企業(yè)開辦“零費用”“零成本”。

    全面推行“鄉(xiāng)事城辦”

      山丹縣以甘肅政務服務網(wǎng)為依托,從企業(yè)和群眾關注度高、辦件量大的事項入手,梳理完善政務服務事項6712項,申請類政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%,全程網(wǎng)辦率達99.32%。大力推廣“甘快辦”掌上辦事平臺,配備政務服務自助服務終端22臺,全天候服務企業(yè)和群眾,全縣線上辦件3.9萬件,其中自助終端辦件1.1萬件、占28.2%。同時,探索縣級政務大廳代辦7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18項便民服務事項,全面推行“鄉(xiāng)事城辦”。

      良好的政務服務,關系著群眾生活的幸福指數(shù)?!?2345”是接聽群眾心聲的熱線,也是為民解憂的“連心橋”。今年以來,山丹縣以“12345”政務服務便民熱線為主渠道,不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、深入治理”為民服務機制,實行“7×24小時”不間斷服務,累計受理群眾訴求1.19萬件,辦結(jié)率99.79%,滿意率98.99%。

      值得一提的是,今年9月,山丹縣在全省率先推出數(shù)字政務門牌,將政務服務從“窗口”延伸到“指尖”,最大程度化解辦事難度,為群眾提供更為精準更為詳細的智能辦事引導服務。辦事群眾只需輕輕一點,就能足不出戶享受辦事前的智能引導、在線幫辦、視頻教辦等服務。

    “最多跑一次”

      今年,山丹縣全面梳理100項與企業(yè)群眾密切相關的高頻事項,將數(shù)字政務門牌與“高效辦成一件事”有機融合,率先完成15分鐘生活圈內(nèi)容加載,打造政務服務數(shù)字化載體,有效實現(xiàn)政務服務從“可辦能辦”到“易辦好辦”的智能化升級。

      截至目前,已向全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個社區(qū)、111個行政村發(fā)放數(shù)字政務門牌3000余份,體驗人次已過萬。同時,依托政務服務中心輻射優(yōu)勢,創(chuàng)新推行“鄉(xiāng)事城辦”城鄉(xiāng)融合服務模式,構(gòu)建了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務、法律援助、公證咨詢等為一體的高標準便民服務平臺,真正實現(xiàn)了進城農(nóng)民辦事“最多跑一次”。

      近年來,山丹縣政務服務中心持續(xù)提升政務服務水平,創(chuàng)新管理模式,積極推進“高效辦成一件事”改革,打造“一站式”服務,切實提高辦事群眾的便捷化、滿意度,不斷完善幫代辦工作機制、培育優(yōu)質(zhì)化服務群眾理念、健全線上線下協(xié)同辦理、深化幫代辦數(shù)據(jù)分析,圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力賦能政務服務,推動政務服務向數(shù)字化、智能化、精細化方向轉(zhuǎn)變,真正實現(xiàn)始于群眾需求、終于群眾滿意的目標。(張莉莉)

      中國張掖網(wǎng)山丹訊  走進山丹縣政務服務中心大廳,燦爛的笑容、溫馨的提示、閃爍的LED屏、貼心的辦事指南,手持各類證件前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕,各窗口的工作人員精神飽滿,有條不紊地辦理各項業(yè)務。按照“最多跑一次”的目標,山丹縣優(yōu)化辦事流程,扎扎實實為群眾提供全方位的服務和便利,讓群眾享受到便捷高效的服務,最大限度利企便民。

    一窗辦理

      “我們將涉及水電氣暖網(wǎng)等多項審批業(yè)務整合到一窗辦理,實現(xiàn)‘一次告知、一表申請、一次提交、一窗受理、一站辦理、一網(wǎng)通辦’,進一步簡化企業(yè)辦事流程,使企業(yè)更精準、更便利地享受惠企政策,為山丹縣經(jīng)濟發(fā)展提供有力保障。”山丹縣政務服務中心窗口工作人員劉志遠說。

      “以前辦理業(yè)務,因為對辦事流程不熟悉,總是東跑西跑無從下手,往往費時費力還辦不好?!碧崞鹂h政務中心幫辦代辦服務人員,市民王菊英贊不絕口,“現(xiàn)在有了他們的幫忙,來窗口辦事不再‘霧里看花’,到了大廳,幫辦代辦志愿者特別熱情,主動問我需要辦理什么業(yè)務,既節(jié)約了時間,又提高了效率,省了很多事?!?/p>

      今年以來,山丹縣創(chuàng)新推行企業(yè)不動產(chǎn)登記受理、審核、繳費、登簿、發(fā)證五個環(huán)節(jié)“一窗受理”,半個工作日即可取證,累計辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務4658件。開展套餐式、主題式場景服務,將企業(yè)設立登記與印章刻制、發(fā)票申領等6個環(huán)節(jié)按照“一件事”標準整合,免費為新開辦企業(yè)送出包含營業(yè)執(zhí)照、5枚印章、政策宣傳包的“大禮包”,企業(yè)開辦“零費用”“零成本”。

    全面推行“鄉(xiāng)事城辦”

      山丹縣以甘肅政務服務網(wǎng)為依托,從企業(yè)和群眾關注度高、辦件量大的事項入手,梳理完善政務服務事項6712項,申請類政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%,全程網(wǎng)辦率達99.32%。大力推廣“甘快辦”掌上辦事平臺,配備政務服務自助服務終端22臺,全天候服務企業(yè)和群眾,全縣線上辦件3.9萬件,其中自助終端辦件1.1萬件、占28.2%。同時,探索縣級政務大廳代辦7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18項便民服務事項,全面推行“鄉(xiāng)事城辦”。

      良好的政務服務,關系著群眾生活的幸福指數(shù)?!?2345”是接聽群眾心聲的熱線,也是為民解憂的“連心橋”。今年以來,山丹縣以“12345”政務服務便民熱線為主渠道,不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、深入治理”為民服務機制,實行“7×24小時”不間斷服務,累計受理群眾訴求1.19萬件,辦結(jié)率99.79%,滿意率98.99%。

      值得一提的是,今年9月,山丹縣在全省率先推出數(shù)字政務門牌,將政務服務從“窗口”延伸到“指尖”,最大程度化解辦事難度,為群眾提供更為精準更為詳細的智能辦事引導服務。辦事群眾只需輕輕一點,就能足不出戶享受辦事前的智能引導、在線幫辦、視頻教辦等服務。

    “最多跑一次”

      今年,山丹縣全面梳理100項與企業(yè)群眾密切相關的高頻事項,將數(shù)字政務門牌與“高效辦成一件事”有機融合,率先完成15分鐘生活圈內(nèi)容加載,打造政務服務數(shù)字化載體,有效實現(xiàn)政務服務從“可辦能辦”到“易辦好辦”的智能化升級。

      截至目前,已向全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個社區(qū)、111個行政村發(fā)放數(shù)字政務門牌3000余份,體驗人次已過萬。同時,依托政務服務中心輻射優(yōu)勢,創(chuàng)新推行“鄉(xiāng)事城辦”城鄉(xiāng)融合服務模式,構(gòu)建了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務、法律援助、公證咨詢等為一體的高標準便民服務平臺,真正實現(xiàn)了進城農(nóng)民辦事“最多跑一次”。

      近年來,山丹縣政務服務中心持續(xù)提升政務服務水平,創(chuàng)新管理模式,積極推進“高效辦成一件事”改革,打造“一站式”服務,切實提高辦事群眾的便捷化、滿意度,不斷完善幫代辦工作機制、培育優(yōu)質(zhì)化服務群眾理念、健全線上線下協(xié)同辦理、深化幫代辦數(shù)據(jù)分析,圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力賦能政務服務,推動政務服務向數(shù)字化、智能化、精細化方向轉(zhuǎn)變,真正實現(xiàn)始于群眾需求、終于群眾滿意的目標。(張莉莉)

    編輯:何淼
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