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　　中國(guó)張掖網(wǎng)民樂(lè)訊 為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，民樂(lè)縣三堡中心衛(wèi)生院積極行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，為患者提供更加貼心、溫暖的醫(yī)療服務(wù)，以行動(dòng)詮釋關(guān)懷，讓醫(yī)療更有溫度。

　　多一點(diǎn)微笑。醫(yī)務(wù)人員在每一次就診過(guò)程中，用親切的微笑向就醫(yī)群眾傳達(dá)溫暖和關(guān)懷，用親切的微笑緩解患者的焦慮和恐懼，同時(shí)也展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，讓就醫(yī)群眾享受到“暖心”的醫(yī)療服務(wù)。

　　多一點(diǎn)溝通。醫(yī)務(wù)人員圍繞病情、治療、檢查結(jié)果、費(fèi)用等方面，與患者、家屬進(jìn)行充分溝通，給予詳細(xì)解讀，以減輕患者的疑慮。醫(yī)務(wù)人員用通俗易懂的語(yǔ)言與患者及家屬溝通，幫助他們更好地理解和接受。

　　多一點(diǎn)幫助。醫(yī)院工作人員，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)注患者需要，盡心盡力為患者提供力所能及的幫助。協(xié)助安排或指導(dǎo)醫(yī)療預(yù)約，開(kāi)展入院送至床前、出院送至樓梯等暖心服務(wù)。為老年人和行動(dòng)不便的患者主動(dòng)提供掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等服務(wù)。

　　多一點(diǎn)宣講。組織醫(yī)務(wù)人員深入開(kāi)展“人人都是宣講員”活動(dòng)，走進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)鄉(xiāng)村、家庭等向群眾講解疾病預(yù)防、治療和康復(fù)知識(shí)。定期舉辦健康講座和義診活動(dòng)，為就醫(yī)群眾提供疾病預(yù)防和健康管理建議，充分利用媒體、電子宣傳屏等多種渠道向就醫(yī)群眾宣講疾病相關(guān)知識(shí)、急救技能、心理健康知識(shí)等，幫助就醫(yī)群眾了解疾病，提高自我保健和疾病管理的能力。

　　民樂(lè)縣三堡中心衛(wèi)生院將以深入開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度。(張盛乾)