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　　中國張掖網(wǎng)高臺訊 今年以來，高臺縣稅務局圍繞“高效辦成一件事”，深化智慧辦稅繳費新舉措，推動稅費服務持續(xù)提檔升級，更好助力納稅人“遠程辦”，加大“便捷度”提升“滿意度”。

　　在甘肅高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限責任公司，會計財務部經(jīng)理陳思媛正在使用“電子稅務局”APP的征納互動服務功能，通過遠程幫辦和視頻協(xié)助，很快辦理完成了修改辦稅人信息的業(yè)務，少去了以往跑到縣稅務局辦理的繁瑣，實現(xiàn)“實體窗口”向“云端窗口”轉變，“解答問題”向“解決問題”升級，極大程度地節(jié)約了時間和成本?！艾F(xiàn)在坐在辦公室就可以通過電子稅務局辦理日常涉稅業(yè)務，比較復雜的業(yè)務還可以通過電子稅務局上的征納互動功能進行連線人工服務，動動手就可以實現(xiàn)‘一對一’的在線服務，真的太方便了?！备拭C高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司會計財務部經(jīng)理陳思媛說。

　　同時，高臺縣縣稅務局還在辦稅服務大廳實行減窗分區(qū)改造，壓縮50%的人工辦稅窗口，將人力充實到導稅咨詢、征納互動服務等崗位。設置咨詢輔導、網(wǎng)上辦稅、簡事快辦、窗口辦稅、復雜業(yè)務、征納互動、政策宣傳等八大功能區(qū)域，其中咨詢輔導區(qū)實行“三級導稅”，精準分流，引導網(wǎng)辦或分類線下辦理；征納互動專區(qū)負責處理線上申請事項；爭議化解專區(qū)負責解決稅費糾紛；政策宣傳區(qū)提供多樣化政策學習途徑及答疑。實現(xiàn)辦稅服務廳從單一辦稅到綜合服務的轉變?！俺掷m(xù)優(yōu)化升級服務舉措，積極推行跨區(qū)域通辦，征納互動服務，實現(xiàn)稅費業(yè)務一窗受理，讓辦稅繳費更高效，納稅人繳費人體驗更優(yōu)質(zhì)。”高臺縣稅務局第一稅務分局負責人王夢君表示。

　　據(jù)了解，今年以來，高臺縣60%的稅收業(yè)務實現(xiàn)了“線上辦”，20%的業(yè)務通過“簡事快辦”區(qū)辦理，20%的業(yè)務實體窗口“兜底辦”。共減少87個內(nèi)部流轉環(huán)節(jié)，辦結總時長壓縮400分鐘以上，累計通過征納互動服務受理業(yè)務2758次，其中，智能互動1769次，在線互動382次，處理疑點數(shù)據(jù)18541條。(李淵博)