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　　中國張掖網(wǎng)高臺(tái)訊 今年以來，高臺(tái)縣稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深化智慧辦稅繳費(fèi)新舉措，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)持續(xù)提檔升級(jí)，更好助力納稅人“遠(yuǎn)程辦”，加大“便捷度”提升“滿意度”。

　　在甘肅高臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限責(zé)任公司，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理陳思媛正在使用“電子稅務(wù)局”APP的征納互動(dòng)服務(wù)功能，通過遠(yuǎn)程幫辦和視頻協(xié)助，很快辦理完成了修改辦稅人信息的業(yè)務(wù)，少去了以往跑到縣稅務(wù)局辦理的繁瑣，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體窗口”向“云端窗口”轉(zhuǎn)變，“解答問題”向“解決問題”升級(jí)，極大程度地節(jié)約了時(shí)間和成本?！艾F(xiàn)在坐在辦公室就可以通過電子稅務(wù)局辦理日常涉稅業(yè)務(wù)，比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)還可以通過電子稅務(wù)局上的征納互動(dòng)功能進(jìn)行連線人工服務(wù)，動(dòng)動(dòng)手就可以實(shí)現(xiàn)‘一對一’的在線服務(wù)，真的太方便了?！备拭C高臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理陳思媛說。

　　同時(shí)，高臺(tái)縣縣稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)大廳實(shí)行減窗分區(qū)改造，壓縮50%的人工辦稅窗口，將人力充實(shí)到導(dǎo)稅咨詢、征納互動(dòng)服務(wù)等崗位。設(shè)置咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅、簡事快辦、窗口辦稅、復(fù)雜業(yè)務(wù)、征納互動(dòng)、政策宣傳等八大功能區(qū)域，其中咨詢輔導(dǎo)區(qū)實(shí)行“三級(jí)導(dǎo)稅”，精準(zhǔn)分流，引導(dǎo)網(wǎng)辦或分類線下辦理；征納互動(dòng)專區(qū)負(fù)責(zé)處理線上申請事項(xiàng)；爭議化解專區(qū)負(fù)責(zé)解決稅費(fèi)糾紛；政策宣傳區(qū)提供多樣化政策學(xué)習(xí)途徑及答疑。實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳從單一辦稅到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！俺掷m(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)舉措，積極推行跨區(qū)域通辦，征納互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)一窗受理，讓辦稅繳費(fèi)更高效，納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)?！备吲_(tái)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人王夢君表示。

　　據(jù)了解，今年以來，高臺(tái)縣60%的稅收業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“線上辦”，20%的業(yè)務(wù)通過“簡事快辦”區(qū)辦理，20%的業(yè)務(wù)實(shí)體窗口“兜底辦”。共減少87個(gè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，辦結(jié)總時(shí)長壓縮400分鐘以上，累計(jì)通過征納互動(dòng)服務(wù)受理業(yè)務(wù)2758次，其中，智能互動(dòng)1769次，在線互動(dòng)382次，處理疑點(diǎn)數(shù)據(jù)18541條。(李淵博)