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　　中國張掖網(wǎng)訊“現(xiàn)在項目的相關手續(xù)能正常辦理了，我們對整個經(jīng)辦過程非常滿意?！苯?，在張掖市營商環(huán)境建設局工作人員的電話回訪中，一企業(yè)負責人表達了對張掖市營商環(huán)境工作的肯定，這是張掖市建立優(yōu)化營商環(huán)境“有求必應”訴求回應機制，全力為企解憂的一個縮影。

　　據(jù)了解，該企業(yè)因沒有掌握項目使用地的具體情況，致使項目開設路口處存在未批先建行為。后來，張掖市甘州區(qū)相關單位立即進行取證，并多次催促其接受調(diào)查處理，但該企業(yè)以罰款數(shù)額過高為由，拒絕接受調(diào)查及處理，導致項目出入口手續(xù)一直不能正常辦理。張掖市營商環(huán)境建設局通過“張掖市優(yōu)化營商環(huán)境意見建議直通車”了解該企業(yè)相關情況后，立即協(xié)調(diào)甘州區(qū)營商環(huán)境專項工作組到相關單位約見工作人員，下發(fā)書面督辦單，要求其迅速與該企業(yè)負責人取得聯(lián)系，協(xié)商解決措施。經(jīng)相關單位多次與企業(yè)負責人溝通協(xié)調(diào)，最終按照從輕處罰原則下發(fā)了行政處罰書，該企業(yè)對處理結果表示認可并著手補繳罰款后正常辦理項目出入口手續(xù)。這不僅保持了嚴格執(zhí)法的主基調(diào)，又兼顧了營商環(huán)境的優(yōu)化，引導企業(yè)自覺改正和守法經(jīng)營，體現(xiàn)了執(zhí)法的力度和溫度。

　　事后，在張掖市營商環(huán)境建設局工作人員的電話回訪中，該企業(yè)對此次市、區(qū)兩級為企服務的高效性、便捷性和工作態(tài)度給予了充分肯定。這通“特別”的電話回訪不僅體現(xiàn)了企業(yè)對“有求必應”訴求回應機制的贊許，更是對張掖市營商環(huán)境工作的認可。今年以來，張掖市建立優(yōu)化營商環(huán)境“有求必應”訴求回應機制，開通優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報“直通車”，聘請33名營商環(huán)境社會監(jiān)督員，建立“一員一卡一平臺”問題轉(zhuǎn)辦機制，全力為企業(yè)解憂紓困，受到了社會各界的廣泛好評。止目前，共交辦答復市場 主體及社會監(jiān)督員意見建議28條，受理轉(zhuǎn)辦招商引資企業(yè)意見訴求25條、投訴舉報問題線索27條。

　　企業(yè)需求無小事，細微之處見真情。下一步，張掖市營商環(huán)境建設局將大力弘揚主動靠前、高效務實、攻堅克難的工作勁頭和服務精神，不斷探索完善管根本、利長遠、重實效的長效為企服務機制，對發(fā)現(xiàn)的問題線索由點及面分批次辦理，做到通過發(fā)現(xiàn)“一個問題”推動解決“一類問題”，從“服務企業(yè)當前事”向“服務企業(yè)長遠事”拓展，切實增強企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感，不斷擦亮“張掖服務”營商環(huán)境金字招牌，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。(趙藝璇)