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新聞發(fā)布會

      10月9日，張掖市“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動系列專題新聞發(fā)布會——臨澤縣專場新聞發(fā)布會在張掖市人民政府新聞發(fā)布廳召開。張掖市臨澤縣人民政府黨組成員、副縣長王延琳介紹有關情況，臨澤縣人民法院副院長、李永春，臨澤縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長潘小琴，臨澤縣人社局黨組成員、勞動力市場服務中心主任王兆華，臨澤縣政務服務中心副主任蘭玉紅出席發(fā)布會并回答記者提問。張掖市委宣傳部新聞科科長顧浩云主持新聞發(fā)布會。

 

張掖市委宣傳部新聞科科長 顧浩云

　　女士們、先生們，各位媒體朋友：

　　大家上午好！歡迎出席市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

　　今天是“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動系列專題新聞發(fā)布會——臨澤縣專場。我們很高興邀請到臨澤縣人民政府黨組成員、副縣長王延琳先生，請他為大家介紹臨澤縣優(yōu)化營商環(huán)境有關情況。出席今天新聞發(fā)布會的還有臨澤縣人民法院副院長、李永春先生，臨澤縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長潘小琴女士，臨澤縣人社局黨組成員、勞動力市場服務中心主任王兆華先生，臨澤縣政務服務中心副主任蘭玉紅女士，由他們回答媒體朋友關心的問題。

　　應邀參加今天新聞發(fā)布會的媒體有：甘肅日報社、省廣電總臺、甘肅經濟日報、甘肅農民報、中國甘肅網、每日甘肅網及市融媒體中心所屬各平臺。

主持人：首先，請臨澤縣人民政府黨組成員、副縣長王延琳先生，介紹臨澤縣優(yōu)化營商環(huán)境工作有關情況。

 

臨澤縣人民政府黨組成員、副縣長 王延琳

　　各位媒體記者朋友，大家好！

　　近年來，臨澤縣始終牢記并踐行習近平總書記“營商環(huán)境只有更好，沒有最好”的重要指示要求，全力為縣域經濟高質量發(fā)展加“油”充“電”、蓄勢賦能，2023年全省營商環(huán)境綜合評價位列86個縣區(qū)第7位，經驗做法在全省招商引資暨優(yōu)化營商環(huán)境大會上被省委主要領導通報表揚。優(yōu)質的營商環(huán)境更好的推進了縣域經濟高質量發(fā)展，連續(xù)兩年獲評全省縣域經濟發(fā)展先進縣。

　　一、建章立制、協(xié)同聯(lián)動，著力構建高效順暢的落實機制。堅持把招商引資、優(yōu)化營商環(huán)境擺在重要議事日程，成立了營商環(huán)境建設局，統(tǒng)籌調度，頂格部署，印發(fā)《臨澤縣優(yōu)化營商環(huán)境全省評價對標提升任務清單》《臨澤縣營商環(huán)境問題投訴舉報處理辦法(試行)》等文件，聚焦綜合考評指標，細化、量化、實化工作任務，做到重點任務件件有人抓、項項有人管、事事有著落，著力爭創(chuàng)最優(yōu)營商環(huán)境。嚴格執(zhí)行縣委常委會一季度一研判、縣政府一月一調度，主要負責同志隨時關注、分管同志跟進督導、部門單位對標落實，清單式推進、閉環(huán)式督導、確保各項惠企利民政策直達市 場主體、從“紙上”落實到企業(yè)的“賬上”。將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入年度高質量發(fā)展目標實績考核體系，根據工作成效嚴格兌現(xiàn)獎懲。進一步提高優(yōu)化營商環(huán)境考核賦分占比，聘請3名營商環(huán)境社會監(jiān)督員進行不定期巡查及監(jiān)督，推動各責任部門積極履職，持續(xù)向好的營商環(huán)境逐步成為臨澤對外“金名片”。

　　二、優(yōu)化流程、提升效能，著力打造務實便捷的政務環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化政務服務，擴大“不來即享”“全程代辦”等服務范圍，33個部門1409項事項全部入駐政務大廳，1386項事項實現(xiàn)“免證辦”，160項事項實現(xiàn)“跨省通辦”。我們持續(xù)強化園區(qū)平臺載體功能，進一步深化工業(yè)園區(qū)綜合改革，1010畝“標準地”實現(xiàn)“拿地即開工”全面推行“交地即交證”改革，相關部門協(xié)同聯(lián)動，將原來“串聯(lián)”辦理變?yōu)椤安⒙?lián)”辦理，實現(xiàn)交地與交證同步完成，有效減輕企業(yè)負擔，最大程度為項目開工爭取時間。我們聚力打造“臨”見面、“零”跑腿項目審批服務品牌，企業(yè)投資項目備案實現(xiàn)網上申報“秒批秒辦”，企業(yè)投資申報人從“最多跑一次”向“跑零次”轉變，實現(xiàn)了“讓審批者審批”“讓辦事者辦事”，精準確定“壓減審批清單”，落實“容缺辦理”，突破前期手續(xù)制約項目推進的“老大難”問題。我們持續(xù)加強數(shù)字政府建設，優(yōu)化線上政務服務，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”。編制涉企服務“一件事”辦事指南，推進企業(yè)開辦、水電氣網報裝、企業(yè)注銷等“一件事”聯(lián)合辦理。主動服務企業(yè)，健全重點項目全流程幫辦代辦、專班推進、專員跟進服務機制，審批流程做減法、服務方式做加法，使企業(yè)和群眾的事項“早辦好”“一次辦結”。以數(shù)字政府迭代升級驅動政務服務升級，政務服務事項全程網辦率達99.12%。

　　三、助企紓困、增強動能，著力打造重商親商的市場環(huán)境。全面落實“高效辦成一件事”等改革舉措，簡化登記流程，縮短審批時限，打造“預約+延時+上門+代辦”等多層次的綜合服務機制，在企業(yè)開辦1個環(huán)節(jié)0.5天零成本辦結基礎上，營業(yè)執(zhí)照“即來即辦”成為常態(tài)，今年以來累計為企業(yè)免費刻制印章653套，節(jié)約開辦成本26余萬元。認真落實金融服務實體經濟發(fā)展的各項措施，引導金融機構圍繞支持民營經濟發(fā)展，擴大信貸投放規(guī)模，滿足企業(yè)合理需求，預計全年貸款增速不低于12%，總額達到105億元。為鄉(xiāng)村振興注入源頭活水。堅持審慎包容監(jiān)管，認真落實“兩輕一免”制度，努力讓市 場 主體真正感受到“有溫度的執(zhí)法”。全縣發(fā)布部門內抽查計劃57個，抽出待檢對象289戶，解決涉企法律問題56件，化解糾紛16件，涉企案件從輕減輕或免于處罰151件。

　　四、規(guī)范執(zhí)法、嚴明司法，著力打造公平正義的法治環(huán)境。持續(xù)深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管和信用監(jiān)管，深入推進企業(yè)信用風險分類管理，實施個體工商戶信用風險分類管理制度，積極推進信用風險分類管理與專業(yè)領域監(jiān)管有機結合，拓展深化信用風險分類管理應用場景，進一步規(guī)范涉企監(jiān)督檢查內容、方式和流程，切實減少對企業(yè)正常生產經營活動不必要的干擾。今年以來，完成列異修復315次，為佳林萬佳、瑞源農牧、奧華貿易等10家企業(yè)完成信用修復11次。樹牢法治思維，嚴格規(guī)范涉企案件處置法律程序，對涉企權利義務關系明晰的執(zhí)行案件，綜合運用指定執(zhí)行、提級執(zhí)行、交叉執(zhí)行、協(xié)同執(zhí)行等措施，依法穩(wěn)妥處理涉企案件推動涉企案件快立、快審、快執(zhí)。建立“外部監(jiān)督+內部監(jiān)督”聯(lián)動協(xié)作機制,扎實開展案件質量評查工作,定期開展檢察聽證、人民評查，案件辦理質量持續(xù)提升。今年以來共受理各類案件4284件，審執(zhí)結3733件。

　　五、減負增效、增強活力，著力打造包容普惠的創(chuàng)新環(huán)境。深入開展“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動，結合“三抓三促”行動，積極落實“包抓聯(lián)”“六必訪”“企業(yè)家日”等措施，千方百計支持和幫助企業(yè)減負增效，及時跟進解決企業(yè)“急難愁盼”問題17個，開展了“規(guī)上工業(yè)企業(yè)研發(fā)費用提升及新產品備案專項行動”及“高新技術企業(yè)培育行動”；圍繞企業(yè)科技創(chuàng)新、技術需求、研發(fā)費用歸集等內容，開展“一對一”精準輔導。常態(tài)化開展“六送”科技為民服務系列活動，兌現(xiàn)各類創(chuàng)新獎補資金200多萬元。舉辦科技創(chuàng)新政策培訓班3期，培訓企業(yè)60余家180余人次。鼓勵引導企業(yè)加大研發(fā)投入，初報研發(fā)費用1.11億元。實施高新技術企業(yè)培育提升行動，強化服務保障，深化服務舉措，及時掌握企業(yè)研發(fā)投入、知識產權、高新技術產品收入等主要指標，協(xié)調解決企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展難題。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)18家、高新技術企業(yè)20家，推薦瑞源農牧、新世紀塑業(yè)等14家企業(yè)申報第一，第二批省級科技創(chuàng)新型企業(yè)，丹霞土小七、鴻寶康等18家企業(yè)申報高新技術企業(yè)，入庫科技型中小企業(yè)65家。出臺揭榜掛帥制項目試點工作管理暫行辦法及工作方案，省級首批“揭榜掛帥”項目順利通過驗收，出版中文專著1部，制定凹凸棒石黏土分級及測試方法國家標準1件。開展開放性課題研究29項，建立科技示范點6個，培育縣級科技成果轉化基地3個，登記省級科技成果10項，技術合同交易額達到6.75億元，專利授權量達到2417件(新增78件)，萬人口有效發(fā)明專利擁有量達到4.5件。

　　下一步，我們將深入貫徹落實習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示批示精神，以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，深化政務服務模式創(chuàng)新，大力推行“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”，實現(xiàn)一張表單、一網通辦、協(xié)同聯(lián)辦，最大程度利企便民。以優(yōu)化營商環(huán)境助推縣域經濟高質量發(fā)展。

　　請各位媒體朋友、企業(yè)家朋友，監(jiān)督、支持、幫助我們工作。

　　謝謝大家！

　　感謝王縣長的介紹。

　　下面我們進行記者提問，請媒體朋友在提問前，先通報您所在新聞機構名稱。

　　張掖市融媒體中心記者：涉訴企業(yè)在拿到法院生效判決后，更關心的是其合法權益是否能夠得到及時兌現(xiàn)，你院在執(zhí)行過程中采取了哪些方式、方法？多長時間可以執(zhí)行到位？

　　主持人：請臨澤縣人民法院副院長、李永春先生，回答這位記者的提問。

臨澤縣人民法院副院長 李永春

　　近年來，臨澤縣法院聚焦“公正與效率”，推進形成了以執(zhí)行動力、執(zhí)行效力、執(zhí)行威力、執(zhí)行活力多元聯(lián)動的立體化執(zhí)行工作模式，切實提升涉企案件的執(zhí)行質效。一是“專項+集中”執(zhí)行多管齊下。以“隴原風暴2024”為抓手，同步開啟交叉執(zhí)行、協(xié)同執(zhí)行、清欠企業(yè)賬款、“終本清倉”、涉案財產未處置清查等專項行動，綜合運用信用懲戒、拘傳拘留、移送拒執(zhí)等強制措施，嚴厲打擊規(guī)避執(zhí)行、抗拒執(zhí)行行為，進一步彰顯司法權威。分別在1月、2月、4月、7月、9月開展專項和集中執(zhí)行行動6次，采用“白+黑”“5+2”工作模式多輪次、拉網式、分片區(qū)查人找物，第三季度末，共執(zhí)結案件1288件，執(zhí)結率81.31%，結案標的額1.47億元；拘傳461人，拘留81人，查封房產、車輛、土地等177處，凍結資金3853.17萬元，劃扣存款1942.56萬元，騰退交付房產5套；以失信被執(zhí)行人名單為手段，對發(fā)布前后的不利影響說明并進行正向引導，達到被執(zhí)行人自動履行或達成和解的效果，采取限制高消費措施400人次，列入失信被執(zhí)行人名單271人次，發(fā)布失信4期110人，發(fā)布懸賞公告5期6人。二是“訴源+執(zhí)源”治理齊頭并進。聚焦主責主業(yè)，樹立全院“一盤棋”思想，著力抓好財產保全、財產查控、財產處置和督促履行，推動形成“調、立、審、執(zhí)、破”一體化執(zhí)行大格局。截止9月底開展網絡財產拍賣74件次，成交額48.28萬元。緊盯源頭預防、前端化解等重點環(huán)節(jié)，推動“以保促調”“以保促執(zhí)”，通過“訴前調解督促”“訴中加強保全”“執(zhí)前力促和解”“全程告知法律后果”等手段，提升當事人主動履行義務的自覺性，較去年同期保全案件增加了31件，同比增長28.18%，保全標的同比增長76.76%。落實救濟措施，消除“無力可執(zhí)”現(xiàn)狀，對不完全具備執(zhí)行能力的當事人，耐心做好申請執(zhí)行人的思想疏導工作，加大調和力度。對有充分理由證明自己確因經濟困難，無執(zhí)行能力的當事人，嚴把審批關口，依法申請保險或司法救助。三是“轉思路+蹚新路”力促“破冰突圍”。在執(zhí)行局內部對執(zhí)行案件“快慢分道”“繁簡分流”辦案模式進行更新，對新收5萬元以下的案件交由兩個執(zhí)行小組快速執(zhí)行，其他首執(zhí)小組專線執(zhí)行5萬元以上的大標的案件，全面實行“法官辦案+中心辦事”運轉模式，緊盯4個月以上未結案件，主抓6個月以上未結案件，對執(zhí)行時間過長的案件推行每周、每月警示督辦機制，以通報手段倒逼法官快速結案，大幅度縮短案件辦理時間，提升執(zhí)行質效。2024年第三季度末，首執(zhí)案件平均辦案用時74.19天，較去年同期同比縮短8.95天。設立“執(zhí)行110”，實行“7天×24小時”值班備勤，無間斷接聽申請執(zhí)行人或其他知情人的舉報電話，切實做到30分鐘內出警，實現(xiàn)拘傳、處理、合議、送拘全過程無縫對接。以“終本清倉”專項行動為抓手，精辦首執(zhí)案件，做到“法律講透、壓力給夠”，做優(yōu)線上查控、做實線下調查，有效壓降首執(zhí)案件終本率，首執(zhí)案件終本率同比降低10.81%。嚴格實行“一案一賬號”制度，實現(xiàn)執(zhí)行案款賬戶“專戶專用”，加強賬戶動態(tài)監(jiān)督提醒，杜絕出現(xiàn)不明案款及超期未發(fā)放現(xiàn)象。立審執(zhí)當事人賬戶全程留痕，實現(xiàn)從源頭直觀追溯案款流向。

　　甘肅日報記者：近年來，臨澤縣在提升經營主體準入便利化方面做了哪些工作？

　　主持人：請臨澤縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長潘小琴女士，回答這位記者的提問。

臨澤縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長 潘小琴

　　今年以來，臨澤縣以“優(yōu)化營商環(huán)境提質增效年”行動為契機，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，探索延伸企業(yè)開辦服務鏈條，持續(xù)精簡審批流程和辦理環(huán)節(jié)，做到窗口“一次告知”、線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”，為全縣各類經營主體投資興業(yè)營造了高效便捷，公平透明的營商環(huán)境，實現(xiàn)了全縣經營主體穩(wěn)步增長。

　　一是提升服務效能，準入環(huán)境再優(yōu)化。整合市場監(jiān)管、社保、稅務、公安、公積金、銀行等六部門，集中設置“企業(yè)開辦專區(qū)”，實現(xiàn)市 場 主體登記、社保登記、公章刻制、發(fā)票申領等涉企事項集成辦理。實現(xiàn)“登錄一個平臺、填報一次信息、后臺實時流轉、即時回饋信息”的企業(yè)開辦模式，提供全程幫辦代辦服務，打造“預約+延時+上門+代辦”等多層次的綜合服務機制，在企業(yè)開辦1個環(huán)節(jié)0.5天零成本辦結基礎上，營業(yè)執(zhí)照“即來即辦”成為常態(tài)。全面推行容缺受理、“證章免費寄”等個性化服務，配備市場監(jiān)管自助服務終端，實現(xiàn)注冊登記“24小時不打烊”。安排專人對全縣重點項目開辟綠色通道，確保服務到位，提質增效。

　　二是節(jié)省企業(yè)開辦成本，利企惠民再升級。積極提供“一站式”“零成本”服務，邀請印章刻制企業(yè)進駐政務大廳在企業(yè)開辦專區(qū)現(xiàn)場為新開辦、外地遷入企業(yè)、“個轉企”企業(yè)免費刻制印章，讓印章刻制與營業(yè)執(zhí)照同步辦理、同步發(fā)放。累計為企業(yè)免費刻制印章653套，節(jié)約開辦成本26余萬元。提供事前業(yè)務咨詢，事中指導幫辦提交，事后跟蹤協(xié)調等全流程幫辦代辦服務，助力解決企業(yè)開辦不懂流程、不會操作、對接不暢等難題，累計為2432戶企業(yè)設立、變更、注銷提供免費幫辦服務，為企業(yè)節(jié)約資金10萬元。拓寬電子證照應用場景，企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照和紙質營業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放率達到100%，政務服務、金融領域、公用事業(yè)服務等16個領域支持電子營業(yè)執(zhí)照應用，通過數(shù)據多跑腿，進一步縮減了企業(yè)和群眾交易成本。

　　三是高效辦成一件事便民服務再提速。圍繞市 場 主體辦事需求，設置“高效辦成一件事”綜合窗口,將多個部門相關聯(lián)的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，由“多地、多窗、多次”變?yōu)椤耙坏?、一窗、一次”的集成套餐服務，實現(xiàn)“一次申請、多端共享、并聯(lián)審批”“一次辦成”“一窗制證”新模式。高效辦成餐飲店“一件事”，業(yè)務辦理承諾時限由原來的53個工作日壓減到10個工作日，提交的材料由19份簡化為8份，辦理環(huán)節(jié)由4個減少到1個，切實解決登記事項各部門之間“來回跑”問題，提升了準入準營便利度。目前，共計辦理企業(yè)信息變更“一件事”526件，企業(yè)注銷“一件事”329件、餐飲辦證“一件事”54件，全縣市 場 主體總量達1.54萬戶，企業(yè)活力持續(xù)增強。

　　下一步，臨澤縣將持續(xù)打造惠企便民、規(guī)范有序的市場準入環(huán)境，聚焦提升經營主體全生命周期服務質量，不斷創(chuàng)新體制機制，強化部門協(xié)同聯(lián)動，提高并聯(lián)審批效率，不斷增強跨區(qū)域、跨部門、跨層次的業(yè)務協(xié)同和數(shù)據共享能力，最大限度方便辦事群眾，全方位提升企業(yè)開辦“一網通辦”“一窗通辦”“高效辦成一件事”服務效率和便利化水平，切實讓廣大經營主體共享良好營商環(huán)境“紅利”。

　　省廣電總臺記者，請問臨澤縣圍繞勞動就業(yè)方面采取了哪些措施來優(yōu)化營商環(huán)境？成效如何？

　　主持人：請臨澤縣人社局黨組成員、勞動力市場服務中心主任王兆華先生，介紹有關情況。

 

 

臨澤縣人社局黨組成員、勞動力市場服務中心主任 王兆華

　　各位媒體記者朋友，大家好！

　　今年以來，臨澤人社工作以市 場 主體需求為導向，不斷優(yōu)化就業(yè)服務，提升就業(yè)質量，化解欠薪案件，推進調解仲裁工作發(fā)展，切實激發(fā)市場活力，使企業(yè)和群眾滿意度不斷提升。一是持續(xù)強化企業(yè)用工保障。加強全方位公共就業(yè)服務，緊盯企業(yè)用工需求，充分發(fā)揮人力資源市場、零工市場作用，常態(tài)化開展企業(yè)和重點項目用工調查、信息發(fā)布、招聘服務活動。積極開展直播帶崗、春風行動、訪企探崗走進臨澤重點企業(yè)活動、“百日千萬”招聘專項行動等，線上線下雙向發(fā)力，全方位搭建企業(yè)與勞動者就業(yè)服務平臺，著力解決企業(yè)缺工難題。至目前開展各類線上線下招聘活動57場次，推薦招聘企業(yè)95家，提供崗位1200多個，累計發(fā)布縣內外企業(yè)用工信息1000余條，幫助70家企業(yè)和450余名城鄉(xiāng)勞動者對接成功實現(xiàn)就業(yè)。二是全面落實就業(yè)扶持政策。積極落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項扶持政策，全力支持企業(yè)降成本、穩(wěn)就業(yè)。開展2024年支持未就業(yè)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)項目專場招聘會，選派126名未就業(yè)普通高校畢業(yè)生到基層就業(yè)；選派就業(yè)見習人員64名；為6戶小微企業(yè)和37名個人發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款2659萬元；落實職業(yè)培訓補貼、社保補貼、見習補貼等各類就業(yè)補貼資金789.6萬元；就業(yè)政策直接受益面達到3000人次以上，為促進更高質量和更充分就業(yè)發(fā)揮了積極作用。三是分類施策化解欠薪案件。結合保障農民工工資支付“制度全覆蓋”、“安薪行動”及拖欠農民工工資專項整治活動，全面排查欠薪隱患。對事實清楚的案件快處快結，對案情復雜、影響惡劣的重點案件，綜合運用領導包案、掛牌督辦、“雙交辦”等方式分類精準處置。至目前辦理“全國、全省欠薪線索反映平臺”欠薪線索167件，市政府“12345”政務服務熱線案件218件，受理投訴舉報、網絡留言、轉交辦欠薪線索33件，來訪案件線索154件，移送公安部門拒不支付勞動報酬犯罪案件1件，實現(xiàn)案件線索動態(tài)清零，辦結率100%。四是多措并舉推進調解仲裁工作。聚焦各類用工形式變化，主動適應勞動關系的新形勢，在運行中探索創(chuàng)新了調解仲裁與品牌創(chuàng)新、就業(yè)幫扶、互聯(lián)網、部門聯(lián)動、綠色通道、服務延伸結合的工作方式，形成了符合縣域勞動關系特點、保障勞資雙方合法權益、有效化解爭議的新模式。通過案前調解平息一批、立案調解分流一批、庭前調解化解一批、庭審調解解決一批、庭后調解終結一批，實現(xiàn)了勞動爭議案件全過程調解，有效提升了案件調解實效，切實維護了勞動關系雙方的合法權益。今年以來，共處理勞動爭議案件91件，調解成功率94%，為107名勞動者挽回各類經濟損失278萬元，法定時效內結案率100%。

　　甘肅農民報記者，請問臨澤縣在優(yōu)化政務服務環(huán)境，推動政務服務提質增效方面主要采取了哪些措施？成效如何？

　　請臨澤縣政務服務中心副主任蘭玉紅女士，回答這位記者的提問。

 

臨澤縣政務服務中心副主任 蘭玉紅

　　各位媒體記者朋友，大家好！

　　今年以來，我縣政務服務工作以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，著力打造便捷高效的政務環(huán)境，推動政務服務提質增效。一是加強“一門一網一線”建設。梳理公布縣級政務大廳進駐事項負面清單29項，除負面清單外的1409項事項全部納入政務大廳集中辦理，線下辦事“只進一門”。持續(xù)擴大“一網通辦”范圍，事項網上可辦率100%、全程網辦率99.12%。深化“接訴即辦”改革，推行“12345+網格化”訴求辦理模式，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”轉變，做到企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，主動治理、未訴先辦。1-8月，共受理訴求2647件，熱線響應率、及時辦結率、合理訴求解決率達100%。二是深化政務服務模式創(chuàng)新。推進政務服務“集成辦、承諾辦、免申辦、就近辦”。全縣105項事項集成化辦理，“高效辦成一件事”9個事項上線運行，辦理事項994件；108項事項實行“告知承諾+容缺辦理”服務模式，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險補貼、醫(yī)療保險參保資助、公租房租金減免等惠民利企政策“免申即享”，群眾經常辦理的養(yǎng)老醫(yī)保、低保救助等事項鎮(zhèn)、村(社區(qū))就近辦理。積極推進“免證辦”，全縣匯聚176類電子證照數(shù)據30.34萬條，企業(yè)和群眾辦理政務服務事項時，能提供電子證照或通過電子證照核查的一律免于提交實體證照。持續(xù)為企業(yè)和群眾提供“店小二”“保姆式”幫辦代辦服務，重點項目全流程幫辦代辦、專班推進、專員跟進服務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務，常態(tài)化推行“延時辦、上門辦”。組織開展“一把手”走流程活動，單位主要負責人以辦事企業(yè)或群眾身份“走流程”，以工作人員身份“坐窗口”，以普通人員身份調研暗訪，全面體驗辦事流程，查找辦理過程存在的堵點難點問題，推進政務服務效能再提升。三是打造“棗辦好”政務服務品牌。堅持黨建引領政務服務一條主線，按季度開展“明星窗口”和“服務之星”評選，完善窗口業(yè)務和熱線訴求受理、辦理、反饋三端閉環(huán)處置機制，為企業(yè)和群眾服務提供省心、細心、貼心、暖心的“四心”服務，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結、失職責任追究、定期考核等五項制度，讓企業(yè)和群眾的事項“棗(早)辦好”“一次辦結”。今年以來，全縣共受理辦結各類政務服務事項9.74萬件，一次性受理率98.16%、按時辦結率99.97%、群眾滿意率達100%。

　　感謝蘭主任的介紹，記者提問環(huán)節(jié)就到這里。本場新聞發(fā)布會到此結束，再次感謝今天的發(fā)布嘉賓，感謝各位媒體朋友，謝謝大家！