近年來(lái)，臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面提升信訪(fǎng)預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序等環(huán)節(jié)的規(guī)范化水平，突出特色、情法結(jié)合，深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，確保信訪(fǎng)工作依法依規(guī)高效運(yùn)行。
重心前移，緊抓前端問(wèn)題預(yù)防法治化
大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，深化鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)“每月一題”面對(duì)面解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制，聚力解決群眾反映集中、涉及面廣、迫切需要解決的高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，召開(kāi)“每月一題”座談會(huì)3次，圍繞農(nóng)村生活環(huán)境改善提升和農(nóng)田灌溉用水問(wèn)題，研究解決措施，交辦工作任務(wù)。持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)研大排查大化解活動(dòng)，積極健全完善“四級(jí)七天”“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”等矛盾調(diào)解工作法，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推廣“鄰里小院”“三調(diào)對(duì)接”等調(diào)解方式，有效提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，努力實(shí)現(xiàn)從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。一年來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾200余人次，化解矛盾糾紛175件，警情類(lèi)矛盾糾紛化解率達(dá)80%以上。
規(guī)范業(yè)務(wù)，抓實(shí)中端受理辦理法治化
圍繞信訪(fǎng)工作法治化總體目標(biāo)，聚焦信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升一線(xiàn)信訪(fǎng)工作人員法治意識(shí)。鎮(zhèn)綜治中心定期組織鎮(zhèn)村干部開(kāi)展“信訪(fǎng)法治化”專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，常態(tài)化推進(jìn)《信訪(fǎng)工作條例》進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，明確信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和責(zé)任職責(zé)，“由內(nèi)而外”推動(dòng)干部和群眾法治意識(shí)入腦入心。以“一核三端五調(diào)”閉環(huán)治理模式及“三抓三促”行動(dòng)為抓手，全面梳理信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)流程，結(jié)合工作實(shí)際積極探索實(shí)踐，由鎮(zhèn)綜治中心對(duì)群眾所反映的問(wèn)題實(shí)行集中受理、分級(jí)交辦、限期調(diào)處、到期預(yù)警，做實(shí)做細(xì)“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、登記、分流、處置、答復(fù)、回訪(fǎng)等環(huán)節(jié)的規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。至目前，全鎮(zhèn)12件信訪(fǎng)事項(xiàng)均已及時(shí)受理、按期答復(fù)，群眾滿(mǎn)意率不斷提升。
依法治理，握緊末端追責(zé)處理法治化
嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)監(jiān)督追責(zé)，積極制定主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、包案制度，定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定時(shí)限，對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，通過(guò)交辦單告知責(zé)任辦(中心)、責(zé)任村主要負(fù)責(zé)人，并安排專(zhuān)人跟蹤督辦，限期辦結(jié)。圍繞初信初訪(fǎng)辦理、信訪(fǎng)檔案管理、信訪(fǎng)積案化解等內(nèi)容，以推動(dòng)“案結(jié)事了”為核心，加強(qiáng)與司法所、派出所、基層法庭等單位的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)合作，形成信息互通、資源共享的信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聚焦各村未按規(guī)定辦理、意見(jiàn)不落實(shí)等問(wèn)題，做到真督實(shí)查，促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作落地見(jiàn)效。對(duì)于不予受理的情況，積極向群眾做好政策講解、法律解釋和疏導(dǎo)工作，讓信訪(fǎng)人明白找誰(shuí)辦、怎么辦，用“理情法并用”推動(dòng)“事心雙解決”。(陳虹 李磊國(guó))
近年來(lái)，臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面提升信訪(fǎng)預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序等環(huán)節(jié)的規(guī)范化水平，突出特色、情法結(jié)合，深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，確保信訪(fǎng)工作依法依規(guī)高效運(yùn)行。
重心前移，緊抓前端問(wèn)題預(yù)防法治化
大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，深化鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)“每月一題”面對(duì)面解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題機(jī)制，聚力解決群眾反映集中、涉及面廣、迫切需要解決的高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，召開(kāi)“每月一題”座談會(huì)3次，圍繞農(nóng)村生活環(huán)境改善提升和農(nóng)田灌溉用水問(wèn)題，研究解決措施，交辦工作任務(wù)。持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)研大排查大化解活動(dòng)，積極健全完善“四級(jí)七天”“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”等矛盾調(diào)解工作法，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推廣“鄰里小院”“三調(diào)對(duì)接”等調(diào)解方式，有效提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，努力實(shí)現(xiàn)從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。一年來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾200余人次，化解矛盾糾紛175件，警情類(lèi)矛盾糾紛化解率達(dá)80%以上。
規(guī)范業(yè)務(wù)，抓實(shí)中端受理辦理法治化
圍繞信訪(fǎng)工作法治化總體目標(biāo)，聚焦信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升一線(xiàn)信訪(fǎng)工作人員法治意識(shí)。鎮(zhèn)綜治中心定期組織鎮(zhèn)村干部開(kāi)展“信訪(fǎng)法治化”專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，常態(tài)化推進(jìn)《信訪(fǎng)工作條例》進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，明確信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和責(zé)任職責(zé)，“由內(nèi)而外”推動(dòng)干部和群眾法治意識(shí)入腦入心。以“一核三端五調(diào)”閉環(huán)治理模式及“三抓三促”行動(dòng)為抓手，全面梳理信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)流程，結(jié)合工作實(shí)際積極探索實(shí)踐，由鎮(zhèn)綜治中心對(duì)群眾所反映的問(wèn)題實(shí)行集中受理、分級(jí)交辦、限期調(diào)處、到期預(yù)警，做實(shí)做細(xì)“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、登記、分流、處置、答復(fù)、回訪(fǎng)等環(huán)節(jié)的規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。至目前，全鎮(zhèn)12件信訪(fǎng)事項(xiàng)均已及時(shí)受理、按期答復(fù)，群眾滿(mǎn)意率不斷提升。
依法治理，握緊末端追責(zé)處理法治化
嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)監(jiān)督追責(zé)，積極制定主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、包案制度，定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定時(shí)限，對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，通過(guò)交辦單告知責(zé)任辦(中心)、責(zé)任村主要負(fù)責(zé)人，并安排專(zhuān)人跟蹤督辦，限期辦結(jié)。圍繞初信初訪(fǎng)辦理、信訪(fǎng)檔案管理、信訪(fǎng)積案化解等內(nèi)容，以推動(dòng)“案結(jié)事了”為核心，加強(qiáng)與司法所、派出所、基層法庭等單位的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)合作，形成信息互通、資源共享的信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聚焦各村未按規(guī)定辦理、意見(jiàn)不落實(shí)等問(wèn)題，做到真督實(shí)查，促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作落地見(jiàn)效。對(duì)于不予受理的情況，積極向群眾做好政策講解、法律解釋和疏導(dǎo)工作，讓信訪(fǎng)人明白找誰(shuí)辦、怎么辦，用“理情法并用”推動(dòng)“事心雙解決”。(陳虹 李磊國(guó))
