中國張掖網(wǎng)訊 今年，張掖市聚焦“高效辦成一件事”，統(tǒng)籌推進“線下一門、線上一網(wǎng)、熱線一線”政務服務渠道，推動政務服務全覆蓋、多渠道、常態(tài)化。立足看病就醫(yī)、住房安居、汽車出行等重點民生領域，從群眾身邊的“關鍵小事”“貼心實事”著手，以數(shù)字化賦能便利化，以流程再造助力效能提升，人民群眾獲得感、幸福感不斷增強。

　　深入推進“集成辦”，在“精”上求突破。以“一件事一次辦”“一類事一站辦”為導向，持續(xù)推動需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中、企業(yè)和群眾獲得感強的政務服務事項集成化辦理，依托一體化政務服務平臺，梳理“一件事一次辦”場景化服務105項，累計辦件13.69萬件。重點圍繞13項重點事項，以山丹縣為試點，進一步梳理細化辦事場景、情形，編制工作規(guī)程和辦事指南。

　　優(yōu)化完善“承諾辦”，在“容”上求創(chuàng)新。印發(fā)《關于梳理完善告知承諾制事項清單的通知》，以涉及企業(yè)和群眾的高頻政務服務事項為重點，對風險可控、糾錯成本低且能通過事中事后監(jiān)管有效防范風險的事項，形成告知承諾事項清單，積極推行“告知承諾+容缺受理”方式，明確申請材料豁免或者后補的條件和義務。至目前，已梳理完善告知承諾事項101項。

　　積極推進“免證辦”，在“集”上求實績。按照“標準統(tǒng)一、應歸盡歸”原則，深入推進電子證照數(shù)據(jù)歸集工作。截至目前，全市匯聚電子證照數(shù)據(jù)306類約827.22萬條。同時，要求各縣區(qū)、各部門轉(zhuǎn)變政務服務模式，在為企業(yè)和群眾辦理政務服務事項時，能通過電子證照核查的一律免于提交實體證照。

　　不斷推動“就近辦”，在“便”上求實效。強化市區(qū)扁平化運行，會同甘州區(qū)對市區(qū)兩級有同等受理、辦理權(quán)限的政務服務事項進行了初步梳理，形成《市區(qū)同權(quán)“就近辦”事項清單》，充分發(fā)揮一體化政務服務平臺“一網(wǎng)辦理”，“電子證照”“電子印章”交互共享的積極作用，對現(xiàn)有辦理模式進行重新優(yōu)化，對384項可以市區(qū)同權(quán)辦理的高頻政務服務事項，通過委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式實現(xiàn)就近辦理。

　　持續(xù)優(yōu)化幫代辦，在“質(zhì)”上求進位。印發(fā)《張掖市人民政府政務服務中心幫辦代辦服務工作制度》，不斷完善服務機制，創(chuàng)新服務方式，為企業(yè)和群眾辦事提供“一對一”貼心幫辦代辦的優(yōu)質(zhì)服務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務，營造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的營商環(huán)境。目前，市政務大廳設立綜合幫辦代辦服務窗口6個，幫辦代辦政務服務事項130項。(張煒)