中國張掖網(wǎng)民樂訊  為扎實做好法律援助工作，提升群眾滿意度，民樂縣司法局法律援助中心不斷增強為民服務(wù)能力，切實把法律援助民生工程落到實處，讓更多困難群眾感受到法律援助的溫暖。

　　法援溫情，守護民心。建立健全法律援助便民服務(wù)窗口，充分發(fā)揮法律援助工作站和聯(lián)絡(luò)點貼近群眾的優(yōu)勢，及時為來訪群眾提供免費的法律咨詢，在咨詢接待中加強對當事人的心理疏導和人文關(guān)懷。積極開辟法律援助“綠色通道”，并對申請辦理的援助案件進行及時受理、限時辦理，讓受援群眾獲得及時、高效的法律援助服務(wù)。

　　法援質(zhì)效，深化提升。為確保受援人的合法權(quán)益得到充分保障，將律師辦案效果作為衡量案件質(zhì)量的標準之一，通過開展案件評查、旁聽庭審、經(jīng)驗交流等方式全面提升律師的業(yè)務(wù)水平。加強案件監(jiān)督檢查力度，對案件承辦人員要求其向法律援助中心提交承辦的合格卷宗、結(jié)案報告等材料，采取結(jié)案案卷集中評查，通過差異化案件補貼發(fā)放充分引起律師對案件質(zhì)量的重視，調(diào)動律師辦案積極性，提升律師辦案的責任感，確保每一起援助案件都能妥善辦理。

　　法援傾聽，滿意之聲。為全面提升受援人的滿意程度，從申請受理開始，積極做好溝通解釋工作，確保受援人能夠清楚了解法律援助的程序和對自身的權(quán)益。同時積極關(guān)注受援人的情緒變化，及時化解他們的消極情緒，讓他們在整個過程中感受到溫暖和關(guān)懷。在案件辦結(jié)后，援助中心將繼續(xù)開展常態(tài)化的回訪工作，及時有效了解受援人的感受，聽取他們對援助工作的寶貴意見。切實將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于辦案的全過程。(黃玉娥  茹興)