中國張掖網(wǎng)訊 民生無小事，枝葉總關(guān)情。臨澤縣鴨暖鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣部署要求，以“三抓三促”行動為契機，出實招、謀實效、辦實事，采取“五心”工作法，切實將特殊困難群眾的操心事、煩心事變成暖心事、放心事，以最高的政治站位、最細(xì)的工作措施，全力推進全鎮(zhèn)結(jié)對關(guān)愛工作走深走實。

　　“全心”走訪探視。各結(jié)對幫扶干部堅持精神關(guān)愛與解決困難同步推進，對照幫扶臺賬和“結(jié)對關(guān)愛·愛心臨澤”微信小程序，第一時間深入幫扶戶家中“走訪認(rèn)親”，開展“一進二訪”(進村入戶、訪困問需、訪貧問計)活動，想方設(shè)法幫助關(guān)愛對象解決生活、醫(yī)療、教育、就業(yè)、住房、權(quán)益維護等方面的困難和問題。截止目前，所有結(jié)對干部共開展聯(lián)系交流506次、走訪探視391次。

　　“細(xì)心”觀察了解。結(jié)對干部每次前往幫扶對象家中都會拉家常、疏情緒、解心結(jié)，開展“三看五問五送”(三看：看環(huán)境、看生活、看安全；五問：問政策、問健康、問困難、問生活、問需求；五送：送政策、送物資、送信息、送服務(wù)、送健康)活動，一一查看居住環(huán)境、用火用電安全，講解幫扶政策，鼓勵幫扶戶勇敢面對生活中遇到的困難。

　　“耐心”傾聽民聲。在一些幫扶對象身邊，結(jié)對干部耐心傾聽、精細(xì)收集幫扶對象的困難問題，精準(zhǔn)對接需求，精心制定問題清單、任務(wù)清單，真正把關(guān)愛對象當(dāng)“親戚”，了解他們的身體狀況、生產(chǎn)生活、家庭經(jīng)濟收入來源等情況，認(rèn)真細(xì)致地做好情況登記，全面掌握社情民意，記錄百姓之所需，了解百姓之所想。不僅推動了實際問題的解決，更讓所有結(jié)對干部建立起與幫扶對象的濃濃情誼，收獲內(nèi)心滿滿的充實與感動。

　　“用心”收集訴求。結(jié)對干部通過“面對面”入戶走訪，對于群眾合理合法訴求能解決的立即解決，對短期無法解決或因政策原因無力解決的問題及時向結(jié)對關(guān)愛行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，根據(jù)問題性質(zhì)視情況請領(lǐng)導(dǎo)予以支持解決。截至目前，共收集意見建議11條，使群眾利益訴求渠道更加暢通，群眾急難愁盼問題得到有效解決。

　　“真心”幫辦實事。結(jié)對干部以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，千方百計化解群眾“急難愁盼”問題。對身體殘疾，行動不便的群眾，代其辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險認(rèn)證、慢性病卡辦理等業(yè)務(wù)；對孤兒和特困家庭，為他們送去生活必需物資，用實際行動、盡最大努力幫助他們排憂解難，鼓勵他們保持樂觀向上的心態(tài)，勇于克服困難、積極面對生活、改善困難狀況。截止目前，累計落實政策360個，解決實際困難19個、幫辦實事52件，資助資金35005元。真正做到“情為民所系、利為民所謀”，讓幫扶對象切實感受到黨和政府的溫暖。

　　今后，鴨暖鎮(zhèn)將持續(xù)用好“五心”工作法，找準(zhǔn)摸透群眾所思所憂所盼，當(dāng)好民意的聆聽人，努力做到為民分憂、為民解惑、為民辦實事。(徐焰鐸)