中國張掖網(wǎng)民樂訊 近年來，民樂縣人社局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)能力提升，以“三抓三促”行動(dòng)、“社保服務(wù)進(jìn)萬家”為抓手，以解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題為目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變職能，不斷提高服務(wù)效能，堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)作為破解人社領(lǐng)域系列重大問題，推動(dòng)社會(huì)保障工作向縱深發(fā)展，引領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　拓寬延伸服務(wù)渠道，將“來辦事”變“主動(dòng)辦”。一是以滿足企業(yè)、群眾“就近辦”“多點(diǎn)可辦”需求為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“3區(qū)3鎮(zhèn)30村”鄉(xiāng)村建設(shè)布局，結(jié)合生態(tài)及地質(zhì)災(zāi)害避險(xiǎn)搬遷實(shí)際，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，依托各中心鎮(zhèn)、人力資源市場、勞務(wù)服務(wù)有限公司、創(chuàng)業(yè)孵化園、電商服務(wù)中心等資源，在持續(xù)提升人社部門線上線下自主服務(wù)能力基礎(chǔ)上，引入銀行、人力資源市場等基層平臺(tái)力量，廣泛開展人社服務(wù)合作辦理或委托辦理，建成運(yùn)行人社服務(wù)“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)，社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、社會(huì)保障卡辦理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)政策咨詢等25項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)就近就地辦理，著力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈，真正實(shí)現(xiàn)“不進(jìn)人社門辦成人社事”。二是針對(duì)因高齡、重病或長期臥床等行動(dòng)不便的高齡老人，積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)各鎮(zhèn)、社區(qū)，主動(dòng)下沉開展上門認(rèn)證服務(wù)，幫助老弱病殘退休老人解決了實(shí)際困難，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。三是主動(dòng)作為化解企業(yè)歷史遺留問題。由于企業(yè)改制、廠址遷移、破產(chǎn)或分離合并等歷史原因，部分企業(yè)沒有為部分職工及時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，造成部分職工無法正常退休，社會(huì)矛盾凸顯。針對(duì)此類問題，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)，深入企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研排查，堅(jiān)持“問題清單+具體舉措”的原則，擬定化解方案，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)職工解決“急難愁盼”問題。

　　依托大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢，將“線下辦”變“線上辦”。一是積極協(xié)調(diào)公安、民政、金融、衛(wèi)健、交通等部門建立信息資源共享機(jī)制，提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支持，將就醫(yī)信息、殯葬信息、服刑信息、交通出行信息等數(shù)據(jù)信息及時(shí)正確匯聚至待遇資格認(rèn)證系統(tǒng)，并將各統(tǒng)籌單位發(fā)放待遇信息相互比對(duì)，通過大數(shù)據(jù)分析核實(shí)參保人員待遇領(lǐng)取資格，精準(zhǔn)鎖定認(rèn)證目標(biāo)，排查虛報(bào)冒領(lǐng)和重復(fù)領(lǐng)取待遇疑似信息，實(shí)現(xiàn)“靜默認(rèn)證”。讓百姓“少跑腿”、數(shù)據(jù)“多跑路”，提高了人社部門的服務(wù)能力和工作效能，提升參保群眾獲得感、滿足感、幸福感。二是為推進(jìn)落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)惠企利民各項(xiàng)優(yōu)惠政策，按照“暢通辦、安全辦”工作要求，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，精準(zhǔn)篩選符合條件的參保企業(yè)、失業(yè)人員信息，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)、失業(yè)人員開展線上申報(bào)辦理，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零材料”，大力推進(jìn)“不申即享”、“不來即享”，各項(xiàng)失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)享盡享。三是通過開展全縣人社公共服務(wù)平臺(tái)社會(huì)保險(xiǎn)線上申報(bào)系統(tǒng)培訓(xùn)班，提高參保單位社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，企事業(yè)單位參保核定實(shí)現(xiàn)線上自主申報(bào)，進(jìn)一步提升參保單位的體驗(yàn)感和滿意度。

　　提升窗口服務(wù)作風(fēng)，將“等著辦”變“貼心辦”。一是進(jìn)一步深化“放管服”改革，全力推進(jìn)人社領(lǐng)域關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，持續(xù)推進(jìn)人社為民服務(wù)“直通車”，完善和落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，開辟“一站式”政策咨詢引導(dǎo)服務(wù)新通道，堅(jiān)持“一窗受理、多點(diǎn)快辦”的原則，凡涉及人社領(lǐng)域的問題，均由“直通車”工作人員以第一責(zé)任人，第一時(shí)間受理，打電話或到現(xiàn)場咨詢了解的常規(guī)問題，當(dāng)即解答；專業(yè)性強(qiáng)的問題，耐心引導(dǎo)至專門窗口解答，確保政策咨詢一站式、全覆蓋、無死角。企業(yè)群眾“求助有門、受助及時(shí)”。二是建立便民利民排憂解難的“暖心港灣”。設(shè)立“老年人休息區(qū)”、“母嬰室”“愛心驛站”，讓人社服務(wù)更有“廣度”、更有“溫度”。主動(dòng)與就近的縣中醫(yī)院、疾控中心等部門建立應(yīng)急協(xié)作機(jī)制，為辦事群眾提供安全協(xié)同服務(wù)。特別針對(duì)老年群體需求，配置放大鏡、老花鏡等特需物品，提供暖心服務(wù)。

　　推進(jìn)數(shù)字人社建設(shè)，將“協(xié)同辦”變“智慧辦”。一是根據(jù)省市安排部署，加大電子社保卡宣傳簽發(fā)應(yīng)用工作。適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的現(xiàn)代化需求，推動(dòng)社保卡在人社領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇、工傷保險(xiǎn)待遇、失業(yè)保險(xiǎn)待遇、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用。并積極與發(fā)改、教育、住建、交通、水務(wù)、醫(yī)保等其他民生保障部門對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一卡通”在其他民生保障領(lǐng)域應(yīng)用，逐步推進(jìn)“一卡通”在民生保障領(lǐng)域全覆蓋。二是加快推進(jìn)就業(yè)登記、社保參保登記、勞動(dòng)用工“三合一”業(yè)務(wù)聯(lián)辦，更加方便企業(yè)群眾辦事，實(shí)現(xiàn)人社信息化便民服務(wù)“全程網(wǎng)辦。不斷提高人社便民信息化服務(wù)質(zhì)效。三是構(gòu)建監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，健全監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制。聚焦欺詐騙保、騙領(lǐng)補(bǔ)貼、違規(guī)提前退休、重復(fù)領(lǐng)取補(bǔ)貼待遇等重點(diǎn)問題，提高發(fā)現(xiàn)問題的效率和精準(zhǔn)度，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。(吳健  武利琴)