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高臺(tái):聚焦“高效辦成一件事” 全面提升納稅服務(wù)效能
來(lái)源:張掖市融媒體中心
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2024年04月22日 18:40
高臺(tái)縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持把“高效辦成一件事”作為提升稅務(wù)行政效能的重要抓手,聚焦企業(yè)和群眾辦事急難愁盼問(wèn)題,堅(jiān)持以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措推動(dòng)納稅服務(wù)便利化和規(guī)范化,進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措,暢通辦理環(huán)節(jié),助力全縣營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。
深化“政策找人”稅惠精準(zhǔn)直達(dá)
“每當(dāng)有新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺(tái),稅管員都會(huì)打電話、發(fā)微信或者通過(guò)電子稅務(wù)局宣傳新政策,輔導(dǎo)申報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào),真的很貼心?!备吲_(tái)軒榮貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人胡榮說(shuō),稅務(wù)部門消息的精準(zhǔn)推送,確保了公司及時(shí)享受政策紅利。
高臺(tái)縣稅務(wù)局高效貼心的納稅服務(wù)舉措,為企業(yè)的投資研發(fā)創(chuàng)新增添了動(dòng)力。扎實(shí)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),推進(jìn)稅費(fèi)幫辦工作機(jī)制與黨建、團(tuán)建和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“三融合”,與網(wǎng)格化、分級(jí)分類專業(yè)化管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)政策落實(shí)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。充分考慮歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特征、納稅人標(biāo)簽和新政特點(diǎn)等信息,整理形成政策清單、任務(wù)清單和企業(yè)清單,第一時(shí)間向適用的企業(yè)精準(zhǔn)推送提示短信,幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲得與自身匹配的政策要點(diǎn),助力企業(yè)資金活水快速回流。累計(jì)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策7805戶次,向1321戶納稅人發(fā)送政策紅利賬單。
“我們開(kāi)通重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)綠色通道,為重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目創(chuàng)新提供全流程‘管家式’服務(wù),涉稅靶向輔導(dǎo),政策精準(zhǔn)定制,主動(dòng)走訪問(wèn)需,持續(xù)優(yōu)化‘政策找人’工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政策紅利精準(zhǔn)推送,打造‘辦前政策找人、辦中政策提醒、辦后政策反饋’的全流程立體服務(wù)體系,最大限度為企業(yè)發(fā)展增勢(shì)添利?!备吲_(tái)縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
拓展服務(wù)陣地業(yè)務(wù)“不跑”速辦
高臺(tái)縣景隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是該縣的納稅大戶,涉稅事項(xiàng)較多,縣稅務(wù)局服務(wù)小組成員專門為企業(yè)送上量身定制的稅收政策解讀手冊(cè),并為企業(yè)財(cái)務(wù)人員答疑解惑,手把手指導(dǎo)使用稅費(fèi)報(bào)送系統(tǒng)?!爸灰獓?guó)家出臺(tái)相關(guān)的稅收方面的減免政策,都能及時(shí)地讓我們企業(yè)享受。”景隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司經(jīng)理王生明說(shuō)。
近年來(lái),高臺(tái)縣稅務(wù)局積極拓展辦稅服務(wù)陣地,新建“智稅幫辦服務(wù)廳”規(guī)劃設(shè)置八個(gè)功能區(qū)域,打造“遠(yuǎn)程幫辦+現(xiàn)場(chǎng)代辦+自主辦理”的“三位一體”智稅幫辦服務(wù)體系,就電子稅務(wù)局操作、遠(yuǎn)程協(xié)助、政策業(yè)務(wù)咨詢等專人在線輔導(dǎo),解決納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)過(guò)程中的多頭跑、重復(fù)跑、流程繁瑣等問(wèn)題,運(yùn)行以來(lái)進(jìn)廳辦稅業(yè)務(wù)量下降35%,線上辦稅率提高15%,前臺(tái)代開(kāi)發(fā)票量下降80%。
同時(shí),大力推廣“非接觸式”辦稅,嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”,依托電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)客戶端、征納互動(dòng)平臺(tái)等辦稅繳費(fèi)渠道,實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶即可辦理業(yè)務(wù),打造“線上線下融合辦稅、現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程協(xié)同解決”的稅費(fèi)服務(wù)新格局。
及時(shí)化解矛盾解決急難愁盼
高臺(tái)縣稅務(wù)局緊緊抓住人民群眾急難愁盼問(wèn)題,用惠民之心解題,以利民之舉破題,切實(shí)做到“小事不出所、大事不出局、矛盾爭(zhēng)議就地化解”,以訴求治理“小切口”,撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”。
“謝謝你們?yōu)槲疑狭艘惶蒙鷦?dòng)的政策普法課,讓我認(rèn)識(shí)到了不開(kāi)發(fā)票的嚴(yán)重后果,增強(qiáng)了我的納稅風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以后我會(huì)主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票,不再心存僥幸?!蹦彻痉ㄈ死钅骋虬l(fā)票開(kāi)具問(wèn)題與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)議,李某在聽(tīng)了縣稅務(wù)局稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員講解相關(guān)稅收法律知識(shí)后,為客戶開(kāi)具了發(fā)票。
近年來(lái),高臺(tái)縣稅務(wù)局組建黨員先鋒隊(duì)、青年黨員服務(wù)隊(duì),設(shè)立黨員示范崗、老黨員調(diào)解崗,與社區(qū)簽訂互聯(lián)共轉(zhuǎn)協(xié)議,聘請(qǐng)稅費(fèi)服務(wù)志愿者,在社區(qū)大廳設(shè)置稅費(fèi)服務(wù)咨詢臺(tái),建立健全“快速響應(yīng)、及時(shí)反饋、精準(zhǔn)送達(dá)”涉稅訴求處理機(jī)制,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)稅惠政策直達(dá)快享。同時(shí),積極打造“弱水楓橋”品牌,建設(shè)共享稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心,探索構(gòu)建“1356”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)六大區(qū)塊鏈接互通,矛盾糾紛解決在基層。(黃鑫)