高臺(tái)縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持把“高效辦成一件事”作為提升稅務(wù)行政效能的重要抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措推動(dòng)納稅服務(wù)便利化和規(guī)范化，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，暢通辦理環(huán)節(jié)，助力全縣營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。

　　深化“政策找人”稅惠精準(zhǔn)直達(dá)

　　“每當(dāng)有新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺(tái)，稅管員都會(huì)打電話、發(fā)微信或者通過(guò)電子稅務(wù)局宣傳新政策，輔導(dǎo)申報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)，真的很貼心?！备吲_(tái)軒榮貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人胡榮說(shuō)，稅務(wù)部門消息的精準(zhǔn)推送，確保了公司及時(shí)享受政策紅利。

　　高臺(tái)縣稅務(wù)局高效貼心的納稅服務(wù)舉措，為企業(yè)的投資研發(fā)創(chuàng)新增添了動(dòng)力。扎實(shí)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，推進(jìn)稅費(fèi)幫辦工作機(jī)制與黨建、團(tuán)建和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“三融合”，與網(wǎng)格化、分級(jí)分類專業(yè)化管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)政策落實(shí)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。充分考慮歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特征、納稅人標(biāo)簽和新政特點(diǎn)等信息，整理形成政策清單、任務(wù)清單和企業(yè)清單，第一時(shí)間向適用的企業(yè)精準(zhǔn)推送提示短信，幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲得與自身匹配的政策要點(diǎn)，助力企業(yè)資金活水快速回流。累計(jì)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策7805戶次，向1321戶納稅人發(fā)送政策紅利賬單。

　　“我們開(kāi)通重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)綠色通道，為重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目創(chuàng)新提供全流程‘管家式’服務(wù)，涉稅靶向輔導(dǎo)，政策精準(zhǔn)定制，主動(dòng)走訪問(wèn)需，持續(xù)優(yōu)化‘政策找人’工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策紅利精準(zhǔn)推送，打造‘辦前政策找人、辦中政策提醒、辦后政策反饋’的全流程立體服務(wù)體系，最大限度為企業(yè)發(fā)展增勢(shì)添利?！备吲_(tái)縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　拓展服務(wù)陣地業(yè)務(wù)“不跑”速辦

　　高臺(tái)縣景隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是該縣的納稅大戶，涉稅事項(xiàng)較多，縣稅務(wù)局服務(wù)小組成員專門為企業(yè)送上量身定制的稅收政策解讀手冊(cè)，并為企業(yè)財(cái)務(wù)人員答疑解惑，手把手指導(dǎo)使用稅費(fèi)報(bào)送系統(tǒng)?！爸灰獓?guó)家出臺(tái)相關(guān)的稅收方面的減免政策，都能及時(shí)地讓我們企業(yè)享受。”景隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司經(jīng)理王生明說(shuō)。

　　近年來(lái)，高臺(tái)縣稅務(wù)局積極拓展辦稅服務(wù)陣地，新建“智稅幫辦服務(wù)廳”規(guī)劃設(shè)置八個(gè)功能區(qū)域，打造“遠(yuǎn)程幫辦+現(xiàn)場(chǎng)代辦+自主辦理”的“三位一體”智稅幫辦服務(wù)體系，就電子稅務(wù)局操作、遠(yuǎn)程協(xié)助、政策業(yè)務(wù)咨詢等專人在線輔導(dǎo)，解決納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)過(guò)程中的多頭跑、重復(fù)跑、流程繁瑣等問(wèn)題，運(yùn)行以來(lái)進(jìn)廳辦稅業(yè)務(wù)量下降35%，線上辦稅率提高15%，前臺(tái)代開(kāi)發(fā)票量下降80%。

　　同時(shí)，大力推廣“非接觸式”辦稅，嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”，依托電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)客戶端、征納互動(dòng)平臺(tái)等辦稅繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，打造“線上線下融合辦稅、現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程協(xié)同解決”的稅費(fèi)服務(wù)新格局。

　　及時(shí)化解矛盾解決急難愁盼

　　高臺(tái)縣稅務(wù)局緊緊抓住人民群眾急難愁盼問(wèn)題，用惠民之心解題，以利民之舉破題，切實(shí)做到“小事不出所、大事不出局、矛盾爭(zhēng)議就地化解”，以訴求治理“小切口”，撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”。

　　“謝謝你們?yōu)槲疑狭艘惶蒙鷦?dòng)的政策普法課，讓我認(rèn)識(shí)到了不開(kāi)發(fā)票的嚴(yán)重后果，增強(qiáng)了我的納稅風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以后我會(huì)主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票，不再心存僥幸?！蹦彻痉ㄈ死钅骋虬l(fā)票開(kāi)具問(wèn)題與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)議，李某在聽(tīng)了縣稅務(wù)局稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員講解相關(guān)稅收法律知識(shí)后，為客戶開(kāi)具了發(fā)票。

　　近年來(lái)，高臺(tái)縣稅務(wù)局組建黨員先鋒隊(duì)、青年黨員服務(wù)隊(duì)，設(shè)立黨員示范崗、老黨員調(diào)解崗，與社區(qū)簽訂互聯(lián)共轉(zhuǎn)協(xié)議，聘請(qǐng)稅費(fèi)服務(wù)志愿者，在社區(qū)大廳設(shè)置稅費(fèi)服務(wù)咨詢臺(tái)，建立健全“快速響應(yīng)、及時(shí)反饋、精準(zhǔn)送達(dá)”涉稅訴求處理機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)稅惠政策直達(dá)快享。同時(shí)，積極打造“弱水楓橋”品牌，建設(shè)共享稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，探索構(gòu)建“1356”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)六大區(qū)塊鏈接互通，矛盾糾紛解決在基層。(黃鑫)