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臨澤縣蓼泉鎮(zhèn):溫情服務(wù)擦亮民生幸福底色
來源:張掖市融媒體中心
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2024年04月19日 08:48
中國張掖網(wǎng)臨澤訊 “現(xiàn)在到鎮(zhèn)上便民大廳辦事真的很方便,工作人員服務(wù)態(tài)度很好,辦事速度也非???,需要準備什么資料一次性給我說得非常清楚,不用再一次次地跑冤枉路了。”正在辦理臨時救助的臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)寨子村九社村民王小梅對政務(wù)(便民)服務(wù)中心工作人員小高的服務(wù)贊不絕口。
“窗口服務(wù)維系著一方群眾生活幸福度、滿意度和獲得感,從以前找多個窗口辦事到實現(xiàn)現(xiàn)在的只進一扇門、一窗受理、一站式辦結(jié)服務(wù)的跨越。這是近年來我們鎮(zhèn)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作上的一個縮影?!鞭と?zhèn)便民服務(wù)中心主任說道。
據(jù)了解,為切實為群眾提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),蓼泉鎮(zhèn)結(jié)合工作實際,進一步細化完善政務(wù)(便民)服務(wù)中心日常管理措施,梳理完善各項業(yè)務(wù)流程及事項清單,全面推行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、廉潔自律制、服務(wù)承諾制、AB崗崗位輪換責(zé)任制,“幫辦代辦、綜合服務(wù)”機制,方便群眾快速、便捷地辦事和咨詢各類政策。今年以來,鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳累計受理涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會保障、交通運輸及安全生產(chǎn)等各個領(lǐng)域事項112余件,按期辦結(jié)112件,辦結(jié)率100%,群眾滿意率100%。
優(yōu)化營商環(huán)境工作不是一陣風(fēng),需要持續(xù)用力、久久為功。下一步,蓼泉鎮(zhèn)將結(jié)合當前開展的“聽民聲、察民情、解民憂、暖民心”活動,全體領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下訪開展入戶走訪活動,緊緊圍繞縣委一號文件宣傳、節(jié)水型社會創(chuàng)建、惠農(nóng)惠民政策宣傳及環(huán)境衛(wèi)生大整治、矛盾糾紛大排查、安全生產(chǎn)大檢查等方面收集民情民意,全面征求廣大群眾各類意見建議,以更大力度、更高標準、更務(wù)實舉措,全面解決廣大群眾急難愁盼問題,用情用心用力辦好群眾每一件小事、實事,讓越來越多的“民生清單”,變成實實在在的“幸福賬單”,不斷推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王建飛 楊艷清)