2023年以來，臨澤縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹立為群眾辦實事、辦好事、解難事的服務(wù)理念，不斷改革創(chuàng)新群眾工作方法，深入推行“四門四訪”信訪工作機制，引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部“下基層促四訪”，努力讓群眾合理合法訴求一次性解決到位，不斷提升群眾幸福感、獲得感。

堅持“開門接訪”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)辦化解

　　為推動信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移，臨澤縣嚴格落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，每個工作日安排1名黨政領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待大廳接待來訪群眾，接訪事項全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪做到接訴即辦、即接即辦，不能當(dāng)場處理解決的要第一時間明確包案領(lǐng)導(dǎo)，包案領(lǐng)導(dǎo)親自簽批辦理意見、親自約談信訪人、親自協(xié)調(diào)解決訴求、親自審核辦理情況，按照初信初訪辦理化解工作路線圖全程參與信訪事項處理的各個工作環(huán)節(jié)，贏得群眾支持，推動“事心雙解”。

堅持“進門約訪”，有的放矢精準化解

　　突出重點約訪，圍繞著“接難案、解難題”的工作目標，臨澤縣信聯(lián)辦及時梳理群眾反映集中強烈信訪問題、重大疑難復(fù)雜信訪事項和重點突出群體事項，作為約訪問題清單，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)問題清單挑選需迫切解決的民生問題，通過召開縣委書記、縣長“每月一題”面對面解決群眾急難愁盼問題座談會約訪信訪人，逐案進行研究分析，面對面傾聽訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決困難問題，有針對性的推動化解息訪。

堅持“登門走訪”，直面難題幫扶化解

　　臨澤縣積極轉(zhuǎn)變工作方式，廣泛開展走訪，創(chuàng)新工作機制，最大限度匯集民情民意，凝聚民心民智，激發(fā)群眾工作的持久活力。通過開展“三抓三促”行動，踐行四下基層工作法，結(jié)合工作職責(zé)開展經(jīng)常性走訪調(diào)研工作，現(xiàn)場接待群眾，面對面做好群眾工作。并針對重點社情民意，逐件制定時間表、落實責(zé)任人，掛圖作戰(zhàn)、全程跟蹤、對標銷號，不斷提升群眾滿意度。

堅持“上門回訪”，跟蹤問效核實化解

　　臨澤縣本著“了民情、辦實事、防反復(fù)”的原則，高度重視“回訪”工作，對信訪事項雖已程序性辦結(jié)、但未息訴罷訪的信訪事項，承辦單位通過上門回訪了解信訪人生產(chǎn)生活情況，同時開展人文關(guān)懷和困難幫扶，引導(dǎo)回歸正常工作生活，有效防止解決的信訪問題反復(fù)、反彈或引發(fā)新的不穩(wěn)定問題。今年以來，群眾滿意率達100%。(孫銳)