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張掖:醫(yī)?!皫痛k”服務(wù)群眾零距離 基層醫(yī)保經(jīng)辦示范點作用凸顯
來源:張掖市融媒體中心
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2024年01月09日 09:45
中國張掖網(wǎng)訊 張掖市全力構(gòu)建“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系,大力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉,將醫(yī)保政策咨詢、參保動員、參保登記等醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū)),實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“門口辦”“馬上辦”,對殘障人員及其他優(yōu)撫對象,主動提供幫辦、代辦、上門服務(wù),基層醫(yī)保經(jīng)辦示范點作用凸顯。
窗口“幫代辦”服務(wù)貼心。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))醫(yī)保窗口均實行專人管理,為參保群眾提供政策咨詢、參保登記、參保信息查詢及變更、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、申報材料代收初審等直辦幫辦代辦服務(wù);對到醫(yī)保窗口辦事的老年人提供一站式服務(wù),一對一、手把手地幫助居民繳費,確保居民群眾清晰、透徹了解最新的參保政策,并向居民推廣App線上繳費方式,積極指導(dǎo)幫助居民群眾完成繳費。
上門“幫代辦”服務(wù)暖心。積極開展醫(yī)保繳費上門辦活動,經(jīng)電話預(yù)約,主動上門幫助年老體弱、行動不便及不熟悉電子產(chǎn)品的老年人完成線上繳費,并就群眾關(guān)心的醫(yī)保參保繳費、待遇保障等政策進行詳細講解,積極引導(dǎo)和激勵群眾及時參保、續(xù)保,避免因欠費造成脫保,影響正常享受醫(yī)保待遇。
申請“幫代辦”服務(wù)放心。通過醫(yī)保信息系統(tǒng)篩查反饋信息,排查自負醫(yī)療費用較高的群眾,由村(社區(qū))醫(yī)保經(jīng)辦人員上門調(diào)查核實,對家庭困難且符合救助條件的,指導(dǎo)幫助其申請醫(yī)療救助,填報資料、上傳等進行遠程幫代辦服務(wù),并實時跟蹤辦理進展情況,真正做到讓群眾放心。(張掖市醫(yī)保局)