張掖市張運汽車運輸有限責任公司張掖汽車站，始建于1957年，車站現(xiàn)有從業(yè)人員21人，客運線路36條，進站參營客車109輛，日均發(fā)放班次127個，年平均日發(fā)送旅客800人次左右。近年來，車站多次受到省、市、區(qū)交通運管部門及地方政府榮譽稱號，2014年被省運管局評為“十強誠信客運站”，2007—2022年連續(xù)十六年質(zhì)量信譽考核AAA等級。2015年獲得中國道路運輸協(xié)會“中國道路運輸先進單位”稱號。2019年被省道路運輸局評為 建 國 70 周年甘肅省道路運輸行業(yè)“十強誠信客運站”。

　　車站在站務管理中始終貫徹執(zhí)行交通行業(yè)頒布的“三優(yōu)、三化”目標管理，努力實現(xiàn)汽車客運站服務質(zhì)量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程程序化，以優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務作為車站自身經(jīng)營與服務行業(yè)發(fā)展的標準。堅持內(nèi)抓管理，外樹形象，站內(nèi)環(huán)境整潔，各種標志明顯醒目，車場管理有序，車輛停放整齊，進站的車輛從安檢、排隊、售票、進出站、票款結(jié)算做到井然有序?？蛙囌嗦?、旅客正運率、售票差錯率、行包正運率、賠償率等質(zhì)量指標都達到了部頒標準，真正做到服務設施完善，服務項目齊全、服務收費合理。

　　車站安全生產(chǎn)管理機構(gòu)健全，有專職安全管理員和車輛安全檢查員。防火、防盜、防爆設施齊全有效。“三品”檢查多方把關，管理嚴格。進出車輛有專人佩帶標志指揮，安全宣傳標志明顯醒目，措施齊全并有詳細記錄。售票員嚴格按定額座售票，確保了車站安全運營工作。嚴格執(zhí)行“三不進站”和“六不出站”的管理規(guī)定、車輛安全例檢和出站檢查制度、危險品查堵制度、實名制查驗工作，嚴把安全生產(chǎn)源頭關，預防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

　　車站先后對候車室衛(wèi)生間進行了設施設備更新、管道維修及衛(wèi)生外包清潔工作并設置了無障礙衛(wèi)生間，購置了無障礙衛(wèi)生間輔助設施；在候車大廳改建了母嬰室并購置了母嬰室相關設施設備和母嬰生活用品；成立了創(chuàng)城志愿者服務隊伍，引導乘客有序排隊購票、檢票、上車，配備“禁煙勸導員”，在候車室粘貼“禁止吸煙”公益廣告標識，加強對從業(yè)人員社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市相關知識的培訓教育力度。傳播新風尚，匯聚正能量，營造濃厚的誠信服務氛圍。

　　文明誠信經(jīng)營是客運汽車站立身之本，誠信是打造品牌，樹立形象的關鍵，誠信是維系經(jīng)濟效益活動的紐帶，是經(jīng)濟健康發(fā)展的重要條件，是保持社會和諧穩(wěn)定的重要因素。工作中，車站不斷完善服務措施，提高服務質(zhì)量，提出“一桌一椅干凈整潔、一言一行熱情文明、一點一滴細致入微、一心一意誠信服務”的“四個一”人性化服務。堅持以先進帶后進、以典型帶全面，促進了服務水平的持續(xù)提高。

　　車站將秉持文明誠信服務理念，堅持服務第一、旅客至上，進一步提高服務質(zhì)量，完善服務措施，做到熱情周到，規(guī)范服務，誠信守諾，便民利民。進一步美化站容站貌，優(yōu)化服務設施，完善服務功能，努力營造溫馨、便捷、友好、和諧的購票、候車、乘車環(huán)境。