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    您當前的位置 : 中國張掖網(wǎng) >> 企業(yè) 規(guī)范管理樹形象,誠信經(jīng)營促發(fā)展——記誠信文明企業(yè)張掖市張運汽車運輸有限責任公司張掖汽車站 來源:張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年09月28日 22:09

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      張掖市張運汽車運輸有限責任公司張掖汽車站,始建于1957年,車站現(xiàn)有從業(yè)人員21人,客運線路36條,進站參營客車109輛,日均發(fā)放班次127個,年平均日發(fā)送旅客800人次左右。近年來,車站多次受到省、市、區(qū)交通運管部門及地方政府榮譽稱號,2014年被省運管局評為“十強誠信客運站”,2007—2022年連續(xù)十六年質(zhì)量信譽考核AAA等級。2015年獲得中國道路運輸協(xié)會“中國道路運輸先進單位”稱號。2019年被省道路運輸局評為 建 國 70 周年甘肅省道路運輸行業(yè)“十強誠信客運站”。

      車站在站務(wù)管理中始終貫徹執(zhí)行交通行業(yè)頒布的“三優(yōu)、三化”目標管理,努力實現(xiàn)汽車客運站服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,以優(yōu)美的環(huán)境,優(yōu)良的秩序,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為車站自身經(jīng)營與服務(wù)行業(yè)發(fā)展的標準。堅持內(nèi)抓管理,外樹形象,站內(nèi)環(huán)境整潔,各種標志明顯醒目,車場管理有序,車輛停放整齊,進站的車輛從安檢、排隊、售票、進出站、票款結(jié)算做到井然有序。客車正班率、旅客正運率、售票差錯率、行包正運率、賠償率等質(zhì)量指標都達到了部頒標準,真正做到服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項目齊全、服務(wù)收費合理。

      車站安全生產(chǎn)管理機構(gòu)健全,有專職安全管理員和車輛安全檢查員。防火、防盜、防爆設(shè)施齊全有效。“三品”檢查多方把關(guān),管理嚴格。進出車輛有專人佩帶標志指揮,安全宣傳標志明顯醒目,措施齊全并有詳細記錄。售票員嚴格按定額座售票,確保了車站安全運營工作。嚴格執(zhí)行“三不進站”和“六不出站”的管理規(guī)定、車輛安全例檢和出站檢查制度、危險品查堵制度、實名制查驗工作,嚴把安全生產(chǎn)源頭關(guān),預(yù)防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

      車站先后對候車室衛(wèi)生間進行了設(shè)施設(shè)備更新、管道維修及衛(wèi)生外包清潔工作并設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間,購置了無障礙衛(wèi)生間輔助設(shè)施;在候車大廳改建了母嬰室并購置了母嬰室相關(guān)設(shè)施設(shè)備和母嬰生活用品;成立了創(chuàng)城志愿者服務(wù)隊伍,引導(dǎo)乘客有序排隊購票、檢票、上車,配備“禁煙勸導(dǎo)員”,在候車室粘貼“禁止吸煙”公益廣告標識,加強對從業(yè)人員社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)知識的培訓(xùn)教育力度。傳播新風尚,匯聚正能量,營造濃厚的誠信服務(wù)氛圍。

      文明誠信經(jīng)營是客運汽車站立身之本,誠信是打造品牌,樹立形象的關(guān)鍵,誠信是維系經(jīng)濟效益活動的紐帶,是經(jīng)濟健康發(fā)展的重要條件,是保持社會和諧穩(wěn)定的重要因素。工作中,車站不斷完善服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,提出“一桌一椅干凈整潔、一言一行熱情文明、一點一滴細致入微、一心一意誠信服務(wù)”的“四個一”人性化服務(wù)。堅持以先進帶后進、以典型帶全面,促進了服務(wù)水平的持續(xù)提高。

      車站將秉持文明誠信服務(wù)理念,堅持服務(wù)第一、旅客至上,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)措施,做到熱情周到,規(guī)范服務(wù),誠信守諾,便民利民。進一步美化站容站貌,優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,完善服務(wù)功能,努力營造溫馨、便捷、友好、和諧的購票、候車、乘車環(huán)境。

     

     

    編輯: 王子璇

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