張掖市張運(yùn)汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司張掖汽車站，始建于1957年，車站現(xiàn)有從業(yè)人員21人，客運(yùn)線路36條，進(jìn)站參營(yíng)客車109輛，日均發(fā)放班次127個(gè)，年平均日發(fā)送旅客800人次左右。近年來，車站多次受到省、市、區(qū)交通運(yùn)管部門及地方政府榮譽(yù)稱號(hào)，2014年被省運(yùn)管局評(píng)為“十強(qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”，2007—2022年連續(xù)十六年質(zhì)量信譽(yù)考核AAA等級(jí)。2015年獲得中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)“中國(guó)道路運(yùn)輸先進(jìn)單位”稱號(hào)。2019年被省道路運(yùn)輸局評(píng)為 建 國(guó) 70 周年甘肅省道路運(yùn)輸行業(yè)“十強(qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”。

　　車站在站務(wù)管理中始終貫徹執(zhí)行交通行業(yè)頒布的“三優(yōu)、三化”目標(biāo)管理，努力實(shí)現(xiàn)汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，以優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為車站自身經(jīng)營(yíng)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹形象，站內(nèi)環(huán)境整潔，各種標(biāo)志明顯醒目，車場(chǎng)管理有序，車輛停放整齊，進(jìn)站的車輛從安檢、排隊(duì)、售票、進(jìn)出站、票款結(jié)算做到井然有序。客車正班率、旅客正運(yùn)率、售票差錯(cuò)率、行包正運(yùn)率、賠償率等質(zhì)量指標(biāo)都達(dá)到了部頒標(biāo)準(zhǔn)，真正做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)收費(fèi)合理。

　　車站安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)健全，有專職安全管理員和車輛安全檢查員。防火、防盜、防爆設(shè)施齊全有效?！叭贰睓z查多方把關(guān)，管理嚴(yán)格。進(jìn)出車輛有專人佩帶標(biāo)志指揮，安全宣傳標(biāo)志明顯醒目，措施齊全并有詳細(xì)記錄。售票員嚴(yán)格按定額座售票，確保了車站安全運(yùn)營(yíng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”和“六不出站”的管理規(guī)定、車輛安全例檢和出站檢查制度、危險(xiǎn)品查堵制度、實(shí)名制查驗(yàn)工作，嚴(yán)把安全生產(chǎn)源頭關(guān)，預(yù)防和杜絕因汽車客運(yùn)站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

　　車站先后對(duì)候車室衛(wèi)生間進(jìn)行了設(shè)施設(shè)備更新、管道維修及衛(wèi)生外包清潔工作并設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，購(gòu)置了無障礙衛(wèi)生間輔助設(shè)施；在候車大廳改建了母嬰室并購(gòu)置了母嬰室相關(guān)設(shè)施設(shè)備和母嬰生活用品；成立了創(chuàng)城志愿者服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)購(gòu)票、檢票、上車，配備“禁煙勸導(dǎo)員”，在候車室粘貼“禁止吸煙”公益廣告標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建全國(guó)文明城市相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)教育力度。傳播新風(fēng)尚，匯聚正能量，營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信服務(wù)氛圍。

　　文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是客運(yùn)汽車站立身之本，誠(chéng)信是打造品牌，樹立形象的關(guān)鍵，誠(chéng)信是維系經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)的紐帶，是經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要條件，是保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要因素。工作中，車站不斷完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，提出“一桌一椅干凈整潔、一言一行熱情文明、一點(diǎn)一滴細(xì)致入微、一心一意誠(chéng)信服務(wù)”的“四個(gè)一”人性化服務(wù)。堅(jiān)持以先進(jìn)帶后進(jìn)、以典型帶全面，促進(jìn)了服務(wù)水平的持續(xù)提高。

　　車站將秉持文明誠(chéng)信服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)第一、旅客至上，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)措施，做到熱情周到，規(guī)范服務(wù)，誠(chéng)信守諾，便民利民。進(jìn)一步美化站容站貌，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，努力營(yíng)造溫馨、便捷、友好、和諧的購(gòu)票、候車、乘車環(huán)境。