張掖市張運汽車運輸有限責任公司張掖汽車站，始建于1957年，車站現(xiàn)有從業(yè)人員21人，客運線路36條，進站參營客車109輛，日均發(fā)放班次127個，年平均日發(fā)送旅客800人次左右。近年來，車站多次受到省、市、區(qū)交通運管部門及地方政府榮譽稱號，2014年被省運管局評為“十強誠信客運站”，2007—2022年連續(xù)十六年質(zhì)量信譽考核AAA等級。2015年獲得中國道路運輸協(xié)會“中國道路運輸先進單位”稱號。2019年被省道路運輸局評為 建 國 70 周年甘肅省道路運輸行業(yè)“十強誠信客運站”。

　　車站在站務(wù)管理中始終貫徹執(zhí)行交通行業(yè)頒布的“三優(yōu)、三化”目標管理，努力實現(xiàn)汽車客運站服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，以優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的秩序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為車站自身經(jīng)營與服務(wù)行業(yè)發(fā)展的標準。堅持內(nèi)抓管理，外樹形象，站內(nèi)環(huán)境整潔，各種標志明顯醒目，車場管理有序，車輛停放整齊，進站的車輛從安檢、排隊、售票、進出站、票款結(jié)算做到井然有序。客車正班率、旅客正運率、售票差錯率、行包正運率、賠償率等質(zhì)量指標都達到了部頒標準，真正做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項目齊全、服務(wù)收費合理。

　　車站安全生產(chǎn)管理機構(gòu)健全，有專職安全管理員和車輛安全檢查員。防火、防盜、防爆設(shè)施齊全有效。“三品”檢查多方把關(guān)，管理嚴格。進出車輛有專人佩帶標志指揮，安全宣傳標志明顯醒目，措施齊全并有詳細記錄。售票員嚴格按定額座售票，確保了車站安全運營工作。嚴格執(zhí)行“三不進站”和“六不出站”的管理規(guī)定、車輛安全例檢和出站檢查制度、危險品查堵制度、實名制查驗工作，嚴把安全生產(chǎn)源頭關(guān)，預(yù)防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

　　車站先后對候車室衛(wèi)生間進行了設(shè)施設(shè)備更新、管道維修及衛(wèi)生外包清潔工作并設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，購置了無障礙衛(wèi)生間輔助設(shè)施；在候車大廳改建了母嬰室并購置了母嬰室相關(guān)設(shè)施設(shè)備和母嬰生活用品；成立了創(chuàng)城志愿者服務(wù)隊伍，引導(dǎo)乘客有序排隊購票、檢票、上車，配備“禁煙勸導(dǎo)員”，在候車室粘貼“禁止吸煙”公益廣告標識，加強對從業(yè)人員社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)知識的培訓(xùn)教育力度。傳播新風尚，匯聚正能量，營造濃厚的誠信服務(wù)氛圍。

　　文明誠信經(jīng)營是客運汽車站立身之本，誠信是打造品牌，樹立形象的關(guān)鍵，誠信是維系經(jīng)濟效益活動的紐帶，是經(jīng)濟健康發(fā)展的重要條件，是保持社會和諧穩(wěn)定的重要因素。工作中，車站不斷完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，提出“一桌一椅干凈整潔、一言一行熱情文明、一點一滴細致入微、一心一意誠信服務(wù)”的“四個一”人性化服務(wù)。堅持以先進帶后進、以典型帶全面，促進了服務(wù)水平的持續(xù)提高。

　　車站將秉持文明誠信服務(wù)理念，堅持服務(wù)第一、旅客至上，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)措施，做到熱情周到，規(guī)范服務(wù)，誠信守諾，便民利民。進一步美化站容站貌，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，努力營造溫馨、便捷、友好、和諧的購票、候車、乘車環(huán)境。