中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 為進(jìn)一步健全和完善服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制，提升群眾滿意度，臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)用接訴即辦這根“繡花針”，串起千家萬(wàn)戶、千頭萬(wàn)緒，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著對(duì)民眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、主動(dòng)治理的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“我們老年人不會(huì)用智能手機(jī)，兒女們又不在身邊，每年養(yǎng)老保險(xiǎn)要認(rèn)證時(shí)都要到處找人幫忙認(rèn)證.......”。聽(tīng)了上莊村群眾杜世學(xué)的話，上莊村“接訴即辦”便民服務(wù)工作人員張光凱決定利用每月“新時(shí)代文明實(shí)踐”活動(dòng)組織志愿者為認(rèn)證時(shí)間到期老人上門進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，切實(shí)解決老年人的“憂心事”。

　　在實(shí)際生活中，像養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、垃圾桶清運(yùn)不及時(shí)等這些看似“雞毛蒜皮”的小事，卻極大影響了群眾的幸福感，這些訴求的瑣碎性、多樣性也給鄉(xiāng)村治理帶來(lái)挑戰(zhàn)。為了解決好群眾家門口的這些“關(guān)鍵小事”，蓼泉鎮(zhèn)從“坐等吹哨”向“主動(dòng)出擊”轉(zhuǎn)變，切實(shí)將“可能會(huì)訴”“一定會(huì)訴”的問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。至目前，累計(jì)受理民生訴求276件，接訴即辦滿意率達(dá)100%，一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事得到了解決。(魏宗龍 張芳芳)