中國張掖網(wǎng)高臺訊  今年以來，高臺縣人社局深入開展“三抓三促”行動，牢固樹立“人社服務(wù)為人民”的工作理念，積極推行“陽光政務(wù)”，做到耐心、細(xì)心、真心，使前來辦理業(yè)務(wù)的每一名群眾真正感受到暖心的人社服務(wù)。

　　做到耐心。抓政策落實(shí)，對前來咨詢的服務(wù)對象，耐心傾聽他們的問題，減少疑慮。對辦事人員提出的各種問題，有政策依據(jù)的，立即解決問題；沒有政策依據(jù)的，耐心講解政策，反復(fù)做好解釋工作，做到讓辦事人員滿意。

　　做到細(xì)心。對申請喪葬撫恤金的相關(guān)資料認(rèn)真核實(shí)，對去世人員的基本退休費(fèi)進(jìn)行三方核實(shí)，包括死亡證明、戶籍注銷證明、遺屬身份證明及遺屬基本信息等資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保資料完整真實(shí)，并按照相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，做到準(zhǔn)確無誤。

　　做到真心。發(fā)現(xiàn)資料不全時(shí)及時(shí)告知辦事人予以補(bǔ)充，不讓辦事人員多跑一趟腿，切實(shí)為人民群眾著想，對于手續(xù)齊全的辦事人，告知辦事人審批完成時(shí)間，減少辦事人員的擔(dān)憂，喪葬撫恤金審批完成后，電話通知辦事人及時(shí)領(lǐng)取喪葬撫恤金文件。

　　至目前，全縣共審批機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡人員喪葬撫恤金45人，發(fā)放喪葬撫恤金10377629元，審批落實(shí)遺屬生活困難補(bǔ)助11人。(趙海燕)