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高臺:“三心服務(wù)”扎實(shí)做好撫恤金發(fā)放工作
來源:張掖市融媒體中心
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2023年07月03日 11:13
中國張掖網(wǎng)高臺訊 今年以來,高臺縣人社局深入開展“三抓三促”行動,牢固樹立“人社服務(wù)為人民”的工作理念,積極推行“陽光政務(wù)”,做到耐心、細(xì)心、真心,使前來辦理業(yè)務(wù)的每一名群眾真正感受到暖心的人社服務(wù)。
做到耐心。抓政策落實(shí),對前來咨詢的服務(wù)對象,耐心傾聽他們的問題,減少疑慮。對辦事人員提出的各種問題,有政策依據(jù)的,立即解決問題;沒有政策依據(jù)的,耐心講解政策,反復(fù)做好解釋工作,做到讓辦事人員滿意。
做到細(xì)心。對申請喪葬撫恤金的相關(guān)資料認(rèn)真核實(shí),對去世人員的基本退休費(fèi)進(jìn)行三方核實(shí),包括死亡證明、戶籍注銷證明、遺屬身份證明及遺屬基本信息等資料進(jìn)行嚴(yán)格審查,確保資料完整真實(shí),并按照相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算,做到準(zhǔn)確無誤。
做到真心。發(fā)現(xiàn)資料不全時(shí)及時(shí)告知辦事人予以補(bǔ)充,不讓辦事人員多跑一趟腿,切實(shí)為人民群眾著想,對于手續(xù)齊全的辦事人,告知辦事人審批完成時(shí)間,減少辦事人員的擔(dān)憂,喪葬撫恤金審批完成后,電話通知辦事人及時(shí)領(lǐng)取喪葬撫恤金文件。
至目前,全縣共審批機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡人員喪葬撫恤金45人,發(fā)放喪葬撫恤金10377629元,審批落實(shí)遺屬生活困難補(bǔ)助11人。(趙海燕)