中國(guó)張掖網(wǎng)肅南訊 近年來，肅南縣馬蹄藏族鄉(xiāng)堅(jiān)持把保障和改善民生作為全鄉(xiāng)重點(diǎn)工作來抓，聚焦各族群眾“急難愁盼”問題細(xì)調(diào)研、勤走訪、強(qiáng)保障、抓落實(shí)，在教育、就業(yè)、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面持續(xù)用力，讓農(nóng)牧民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

　　作為服務(wù)群眾的窗口單位，該鄉(xiāng)政務(wù)便民服務(wù)中心設(shè)置了民政、殘聯(lián)、社保、計(jì)生、醫(yī)保等10個(gè)服務(wù)窗口50多項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持以“政務(wù)服務(wù)提升一小步，服務(wù)群眾前進(jìn)一大步”為準(zhǔn)則，把雷鋒精神和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)精神融入每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，用心用情為群眾紓困解難。談及服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，該鄉(xiāng)民政干事李雪男介紹說道：“日常工作中，及時(shí)研究掌握各類政策理論知識(shí)是我們的‘基本功’，使用‘您好’‘請(qǐng)問’‘您放心’等一些禮貌服務(wù)用語是我們的必修課，我們腦子里基本上有群眾信息的‘一本賬’。此外，我們還通過各村微信群、‘24小時(shí)不打烊’的電話服務(wù)等方式第一時(shí)間幫助群眾答疑解惑，努力讓我們的服務(wù)更貼心、群眾更滿意。”

　　隨著“放管服”改革持續(xù)深化，該鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)工作持續(xù)在流程簡(jiǎn)化、幫辦代辦、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、高效辦理等方面下功夫，各項(xiàng)業(yè)務(wù)以優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的經(jīng)辦服務(wù)獲得了全鄉(xiāng)廣大農(nóng)牧民群眾的充分認(rèn)可?！拔覀儸F(xiàn)在來鄉(xiāng)上辦事方便快捷多了，提前和民政干事聯(lián)系一下，他們都會(huì)把辦事需要的資料、證件列好清單給我們發(fā)過來，整理好需要的資料后，我們來一趟就能辦好，有的業(yè)務(wù)一個(gè)電話也能給我們立即辦理，減輕了很多負(fù)擔(dān)?！痹撪l(xiāng)長(zhǎng)嶺村村民王堅(jiān)說道。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視保障和改善民生各項(xiàng)工作，積極推進(jìn)分層分類社會(huì)救助體系建設(shè)，全面落實(shí)救助對(duì)象動(dòng)態(tài)管理和低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)未成年人保護(hù)和殘疾人等弱勢(shì)群體保障服務(wù)水平，不斷提升群眾幸福指數(shù)。該鄉(xiāng)政務(wù)便民服務(wù)中心主任杜永輝表示“我們將全面落實(shí)‘三抓三促’行動(dòng)具體要求，緊抓理論學(xué)習(xí)提升具體業(yè)務(wù)政策知識(shí)水平，堅(jiān)持執(zhí)行到位確保救助保障政策落實(shí)見效，常態(tài)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理提升民生保障溫度，全力以赴織密織牢群眾基本生活保障安全網(wǎng)，讓我們的工作走進(jìn)群眾心坎，得到群眾‘點(diǎn)贊’?！?/p>