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肅南縣馬蹄藏族鄉(xiāng)以服務(wù)民生溫度刻畫 群眾生活幸福指數(shù)
來源:張掖市融媒體中心
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2023年06月27日 16:52
中國(guó)張掖網(wǎng)肅南訊 近年來,肅南縣馬蹄藏族鄉(xiāng)堅(jiān)持把保障和改善民生作為全鄉(xiāng)重點(diǎn)工作來抓,聚焦各族群眾“急難愁盼”問題細(xì)調(diào)研、勤走訪、強(qiáng)保障、抓落實(shí),在教育、就業(yè)、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面持續(xù)用力,讓農(nóng)牧民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
作為服務(wù)群眾的窗口單位,該鄉(xiāng)政務(wù)便民服務(wù)中心設(shè)置了民政、殘聯(lián)、社保、計(jì)生、醫(yī)保等10個(gè)服務(wù)窗口50多項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù),堅(jiān)持以“政務(wù)服務(wù)提升一小步,服務(wù)群眾前進(jìn)一大步”為準(zhǔn)則,把雷鋒精神和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)精神融入每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中,用心用情為群眾紓困解難。談及服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)本領(lǐng),該鄉(xiāng)民政干事李雪男介紹說道:“日常工作中,及時(shí)研究掌握各類政策理論知識(shí)是我們的‘基本功’,使用‘您好’‘請(qǐng)問’‘您放心’等一些禮貌服務(wù)用語是我們的必修課,我們腦子里基本上有群眾信息的‘一本賬’。此外,我們還通過各村微信群、‘24小時(shí)不打烊’的電話服務(wù)等方式第一時(shí)間幫助群眾答疑解惑,努力讓我們的服務(wù)更貼心、群眾更滿意。”
隨著“放管服”改革持續(xù)深化,該鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)工作持續(xù)在流程簡(jiǎn)化、幫辦代辦、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、高效辦理等方面下功夫,各項(xiàng)業(yè)務(wù)以優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的經(jīng)辦服務(wù)獲得了全鄉(xiāng)廣大農(nóng)牧民群眾的充分認(rèn)可?!拔覀儸F(xiàn)在來鄉(xiāng)上辦事方便快捷多了,提前和民政干事聯(lián)系一下,他們都會(huì)把辦事需要的資料、證件列好清單給我們發(fā)過來,整理好需要的資料后,我們來一趟就能辦好,有的業(yè)務(wù)一個(gè)電話也能給我們立即辦理,減輕了很多負(fù)擔(dān)?!痹撪l(xiāng)長(zhǎng)嶺村村民王堅(jiān)說道。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。近年來,鄉(xiāng)黨委政府高度重視保障和改善民生各項(xiàng)工作,積極推進(jìn)分層分類社會(huì)救助體系建設(shè),全面落實(shí)救助對(duì)象動(dòng)態(tài)管理和低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)未成年人保護(hù)和殘疾人等弱勢(shì)群體保障服務(wù)水平,不斷提升群眾幸福指數(shù)。該鄉(xiāng)政務(wù)便民服務(wù)中心主任杜永輝表示“我們將全面落實(shí)‘三抓三促’行動(dòng)具體要求,緊抓理論學(xué)習(xí)提升具體業(yè)務(wù)政策知識(shí)水平,堅(jiān)持執(zhí)行到位確保救助保障政策落實(shí)見效,常態(tài)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理提升民生保障溫度,全力以赴織密織牢群眾基本生活保障安全網(wǎng),讓我們的工作走進(jìn)群眾心坎,得到群眾‘點(diǎn)贊’?!?/p>