“村民訴求‘碼’上反映馬上辦、紅色網(wǎng)格破難題、鄰里小院解民憂……”近年來，臨澤縣倪家營鎮(zhèn)以黨建引領(lǐng)為核心，以提升鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化為主攻方向，以增進群眾獲得感和幸福感為基本目標(biāo)，聚焦民生和鄉(xiāng)村治理領(lǐng)域群眾“急難愁盼”的要事難事，精準(zhǔn)謀劃，以“小切口”引領(lǐng)“大變化”，推動黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理提質(zhì)增效。

“民情二維碼”助推群眾訴求“碼上辦”

　　“現(xiàn)在村上的服務(wù)真的越來越好了，拿出手機掃一掃就可以隨時將自己的訴求反映上去，真是快捷方便！”近日，面對前來走訪的鎮(zhèn)村干部，倪家營鎮(zhèn)梨園村群眾薛生輝對“民情二維碼”的便捷性大加贊賞。

　　薛生輝稱贊的“碼”，是倪家營鎮(zhèn)推動黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理的創(chuàng)新舉措之一，為及時發(fā)現(xiàn)、推動解決基層群眾“急難愁盼”問題提供了便捷渠道，讓群眾掃碼后實現(xiàn)“一鍵咨詢”“一鍵反映”。

　　小小二維碼發(fā)揮大作用。該鎮(zhèn)通過開發(fā)“民情二維碼”，讓群眾反映訴求由“線下”找組織向“線上”掃碼直接反映轉(zhuǎn)變，拓寬了群眾訴求的反映渠道，便捷了群眾辦事的咨詢路徑。并采取“辦理＋反饋＋回訪”的服務(wù)模式，為群眾提供困難需求、救助幫扶、意見建議、糾紛調(diào)解等幫辦服務(wù)，實現(xiàn)“社情民意收集、日常巡查上報、事件進度追蹤、問題處理反饋”全流程一站式辦理，加速“碼上”治理模式落地見效，構(gòu)建起“大數(shù)據(jù)+便民服務(wù)”新格局，推動黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理數(shù)字化、智能化，筑牢“云端堡壘”。同時，將群眾日常反映的利益訴求、家庭困難、便民事項、信訪投訴等23項問題，及時登記造冊，安排專人調(diào)查，公開辦理。截至目前，共受理“碼上”群眾訴求56件，已經(jīng)辦結(jié)52件，4件正在進一步溝通辦理中。

　　“我們對二維碼進行整合設(shè)計，實現(xiàn)全鎮(zhèn)8個村‘一碼’全覆蓋。下一步，將通過專屬賦碼、掛牌亮碼、宣傳掃碼的形式在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推廣使用，確保群眾‘碼’上反映、鎮(zhèn)村馬上受理、問題馬上處置、結(jié)果馬上反饋，切實解決群眾‘急難愁盼’問題?！蹦呒覡I鎮(zhèn)黨委副書記王嘯介紹。

“紅色網(wǎng)格員”實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”

　　“村委會門前至三社的道路最近損壞太嚴(yán)重，坑坑洼洼，給群眾的出行帶來很大不便”“居民點的好幾盞路燈都不亮了，盡快維修一下”“現(xiàn)在申請臨時救助都是啥要求”……走進臨澤縣倪家營鎮(zhèn)的各村社，到處都是“紅色網(wǎng)格員”進村入戶、田間走訪的身影。

　　“以前想辦個啥事還得和鄰居打聽或者麻煩子女，現(xiàn)在有了紅色網(wǎng)格員，在家里打個電話就問清楚了，有什么麻煩的小事也能幫著解決，自己家親戚也就這個樣兒吧！”倪家營村老黨員繆榮感慨道。

　　該鎮(zhèn)聚焦黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，構(gòu)建“橫到邊、縱到底、無盲區(qū)”的網(wǎng)格化服務(wù)體系，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)村民的全覆蓋、全方位動態(tài)管理和服務(wù)。按照扁平化設(shè)置原則，共劃分村級網(wǎng)格8個，內(nèi)嵌黨小組58個，打造以黨員為主，鎮(zhèn)村社干部、退休老村干、志愿者為輔的“紅色網(wǎng)格員”隊伍，配齊紅色網(wǎng)格員148名，設(shè)置黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理公示牌，公開網(wǎng)格信息，建立工作例會、巡查走訪、協(xié)調(diào)聯(lián)動等制度，實行采集上報、分析研判、分流處置、反饋辦結(jié)閉環(huán)運行機制，真正把“問題清單”變成“幸福賬單”。

　　“村民有什么困難，有什么糾紛，首先想到的是紅色網(wǎng)格員?！蹦呒覡I村黨支部副書記肖福表示，網(wǎng)格員承擔(dān)著上傳下達各類信息、化解矛盾糾紛、跑腿服務(wù)群眾的功能，作為鄉(xiāng)村治理的‘末梢’，他們利用人熟、情況熟的優(yōu)勢，活躍在村里的田間地頭，及時捕捉信息，傾聽基層最真實的民聲民意，讓黨的聲音在村社“一竿到底”，讓群眾的訴求“一呼百應(yīng)”。

“鄰里小院”議事會“議”出和諧“鄰里情”

　　“不管大事小情，只要去‘鄰里小院’說一說、聊一聊，總能得到回應(yīng)、得到解決”。這是倪家營鎮(zhèn)村民們常說的一句話，更是他們定期開展議事、反映民生訴求形成的共識。

　　該鎮(zhèn)健全完善“黨建＋自治”鄉(xiāng)村治理模式，推行與‘倪’相約·舒心驛站“135”工作法，依托“鄰里小院”議事模式開展議事活動，通過面對面拉家常方式，引導(dǎo)群眾講述真實想法，共同發(fā)現(xiàn)“急難愁盼”問題，找出問題的癥結(jié)，實現(xiàn)簡單問題現(xiàn)場處置、復(fù)雜問題“清單式”逐項辦理，真正做到事事有回應(yīng)、件件有著落，逐步形成“民事民提、民事民議、民事民辦”的鄉(xiāng)村治理新格局。

　　“我們按照‘小事不拘場地隨時議、要事不拘時間隨時報’的原則，采取‘收、說、定、議、報、解、促’七步議事程序開展說事議事，深入群眾了解民情民意、收集群眾訴求。村黨組織定期聽取黨員聯(lián)系戶關(guān)于‘鄰里小院’議事情況建議，集中攻堅破題，著力解決群眾生活中的難事、涉及切身利益的實事、村級發(fā)展中的大事。”倪家營鎮(zhèn)梨園村黨總支書記勾軍說。

　　說起“鄰里小院”，村民們都贊不絕口。“沒想到鎮(zhèn)、村黨組織把大家的意見建議這么當(dāng)回事兒?！毕聽I村村民白珍明一邊夸獎干部辦事效率高，一邊點贊村里議事機制的新變化：“鄰里小院開展‘定期說事’已經(jīng)成為習(xí)慣，我們也感受到了實實在在的好處，大家坐在一起說出心事和難事，共同商議解決辦法，真正做到了有事多商量、遇事好商量?！?/p>

　　一件件群眾牽掛事得到解決，背后是“群眾能說事，干部辦實事”的生動體現(xiàn)。自“鄰里小院”議事模式運行以來，全鎮(zhèn)累計開展集中議事活動23期，謀劃解決民生實事10余件，征求意見建議40余條，化解矛盾糾紛5起，有效調(diào)動了群眾參與村級事務(wù)的積極性，實現(xiàn)服務(wù)群眾“鄰距離”，有效打通鄉(xiāng)村治理“最后一米”。(蔣雨蓉  魏曉玥)