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張掖市政務(wù)服務(wù)中心：一號一線“聽民聲” 一心一意“解民憂”
來源：張掖市融媒體中心
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2023年05月29日 11:14
中國張掖網(wǎng)訊 近日，張掖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到了一通特殊求助電話，市民邵先生稱自己在外務(wù)工，家中老人身患糖尿病等重大疾病，在外出時意外摔倒，導(dǎo)致現(xiàn)在行動不便，身邊無人照料，希望能幫他上門查看老人近況。
12345熱線迅速形成工單轉(zhuǎn)派甘州區(qū)北街街道辦事處，街道工作人員收到工單后，立即協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員與社區(qū)網(wǎng)格員一同前往老人家中查看老人身體情況，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員悉心檢查，老人身體并無大礙。邵先生接到回復(fù)后，激動萬分、連聲道謝，說打電話時已是下班時間，沒想到這么快就有人去了自己家里，太感謝“12345”了。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為傾聽群眾意見、捕捉群眾"急難愁盼"的重要渠道，在聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困方面發(fā)揮著無可替代的作用。我們將持續(xù)以釘釘子精神抓好“接訴即辦”工作落實，用心用情用力解決老百姓“急難愁盼”問題，把群眾的“煩心事”變成“暖心事”，把群眾的每一件訴求辦好、辦實、辦滿意。
