中國張掖網(wǎng)臨澤訊  今年以來，臨澤縣新華鎮(zhèn)緊扣黨建引領鄉(xiāng)村治理工作，將“逢五說事”和村民微信群作為“微平臺”，大力推進“接訴即辦、未訴先辦”治理模式，提速解決群眾訴求，推進民生訴求樁樁有回應，件件有著落，打通了服務群眾的“最后一公里”。

　　近期，新華鎮(zhèn)宣威村通過村民微信群收到康某某信訪訴求后，立即電話聯(lián)系訴求人了解情況，聽取群眾訴求并詳細記錄，當天即組織雙方當事人進行協(xié)調(diào)，初次協(xié)調(diào)未果。在協(xié)調(diào)會結束后，村干部繼續(xù)與雙方當事人聯(lián)系、溝通，前后共組織召開六次調(diào)解會議，最后雙方達成一致意見，簽好調(diào)解協(xié)議書。

　　“滿意，非常滿意！辛苦你們了，問題解決了，村干部都很盡職盡責?！痹诨卦L時，訴求人激動地回復回訪工作人員。

　　據(jù)悉，該鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行“接訴即辦”閉環(huán)管理工作機制，按照接單、派單、辦單、反饋、回訪、辦結等工作環(huán)節(jié)推進“接訴即辦”問題處置，做到事事有人管，件件有回音，化解群眾訴求。同時以“民情訪談手冊”、“鄰里小院議事”為平臺，拓寬民意反映渠道，并通過定期入戶走訪，收集民意，切實了解群眾急難愁盼的憂心事、煩心事，著眼“網(wǎng)格問事、協(xié)商議事、自治管事”，通過“說、議、評、辦”，精準掌握群眾訴求，做到快速發(fā)現(xiàn)、精準回應、妥善解決，形成民事民議、民事民辦、民事民管的多層次議事格局。

　　“推進基層鄉(xiāng)村治理，就是要以一件件看得見、摸得著的好事、實事入手，切實服務群眾、打動群眾、讓群眾信任。我們以困難黨員、貧困家庭、孤寡老人、五保戶、低保戶、殘疾人、留守兒童等困難弱勢群體為重點，定期開展‘鄰里小院議事’，在與群眾座談、聊天、拉家常中，廣泛征集群眾訴求，在進行分類整理之后進行交辦，切實解決群眾所思所想所盼。至目前，我們認領辦結群眾訴求242件，跟蹤回訪56次，切實溫暖了群眾的心，拉近了黨員與群眾之間的距離?！痹撴?zhèn)黨委副書記李增鵬說道。

　　下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)把有效解決群眾急難愁盼訴求、提高主動服務意識作為工作重點多方發(fā)力，依托網(wǎng)格員排查，干部下沉等方式，變“坐等上門”為“主動出擊”，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，以關鍵小事為抓手，發(fā)動全員力量，通過“先一步”“快一拍”“暖一點”，逐步實現(xiàn)服務群眾“最后一公里”向“最后一米”邁進。(祁海蓉)