中國張掖網(wǎng)臨澤訊  為進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，貫徹落實“三抓三促”行動和“鑄忠誠警魂”活動工作要求，臨澤縣人民檢察院以“實現(xiàn)信訪矛盾及時就地實質性化解”為目標，著力打造為民服務優(yōu)質窗口，不斷促進司法公信力和人民群眾滿意度有效提升。

　　著力服務群眾，大力化解矛盾糾紛。以提高“窗口”服務質量為根本，不斷創(chuàng)新思路，熱心服務群眾。在辦理案件過程中，加大與辦案部門聯(lián)合接訪力度，對已進入訴訟程序信訪的案件，及時與辦事人員溝通，認真做好預警、信息跟蹤及可能的穩(wěn)控準備，避免在辦案環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。同時，堅持帶案下訪、送法下鄉(xiāng)等靈活便民的工作方式，將服務“窗口”前移，變上訪為下訪，主動傾聽群眾訴求，排查矛盾糾紛，為群眾提供法律幫助，解決實際困難。

　　注重規(guī)范辦案，促進辦案質效提升。堅持以執(zhí)法辦案為中心，把化解社會矛盾、做好群眾工作貫穿于案件辦理始終，提高辦案質量，強化辦案效果。堅持把監(jiān)督糾正冤假錯案作為刑事申訴案件辦理工作的首要任務，對符合受理條件的刑事申訴案件，一律導入程序依法辦理；在受理當事人申請民事訴訟監(jiān)督案件中認真審查、嚴格把關，充分發(fā)揮“過濾器”作用；把被害人及其近親屬為殘疾人、未成年人等特殊人群的作為司法救助重點，嚴格按照告知、受理、審查、走訪、審批、發(fā)放六步工作法辦理救助案件。

　　嚴格依法辦理，及時回應群眾訴求。始終保持“群眾信訪件件有回復”工作常態(tài)化，確保信訪群眾的訴求及時得到回應。確定專人負責接收、登記、受理、分流、回復群眾信訪工作，要求嚴格依法高效辦理，有理有據(jù)規(guī)范回復。同時，做好實時檢查、流程管控、跟進督辦，隨時做好與信訪群眾的信息溝通和情況對接。對所受理的信訪均在7日內程序回復，3個月內結果答復。同時，對復雜疑難群眾信訪落實首辦責任、領導包案、律師參與化解矛盾、公開聽證等，做到一案一策，因案施策，促使群眾信訪反映的問題得到及時解決。 (臨檢宣)