中國(guó)張掖網(wǎng)民樂(lè)訊 “今天我來(lái)查詢(xún)醫(yī)保情況，一刷身份證就出來(lái)了，一目了然，還順便打印了一份憑證，太方便了！”居民王華感嘆道，“工作人員對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度也特別好，站在旁邊給我們指導(dǎo)?！?/p>

　　近年來(lái)，民樂(lè)縣著力提升便民服務(wù)中心數(shù)字政府服務(wù)能力，窗口工作人員、各業(yè)務(wù)骨干及各級(jí)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)意識(shí)和數(shù)字政府服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用能力，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦率，降低群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)，更加高效、便捷地服務(wù)群眾。

　　同時(shí)，便民服務(wù)窗口工作人員更加注重對(duì)老年人的詳細(xì)解釋和耐心幫助，使老年人也能夠享受到智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，并幫助老年人下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP，加強(qiáng)對(duì)老年人防范詐騙的宣傳引導(dǎo)、提升防騙意識(shí)。

　　“政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，是‘?dāng)?shù)字時(shí)代’基層便民服務(wù)中心的‘智慧辦理’手段，但在方便事務(wù)辦理的同時(shí)，不能忽視對(duì)‘銀齡族’的幫助和關(guān)懷”順化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部杜志瓊說(shuō)道。

　　今年以來(lái)民樂(lè)縣結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)、鄉(xiāng)村振興、“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)等重點(diǎn)工作，以群眾需求為導(dǎo)向，以提升政務(wù)服務(wù)能力為核心，聚焦群眾關(guān)注度高的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升“全程網(wǎng)辦”率，著力提升數(shù)字政府服務(wù)能力，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

　　下一步，民樂(lè)縣將積極響應(yīng)助老、愛(ài)老、敬老的社會(huì)號(hào)召，不斷升級(jí)“智慧助老”服務(wù)水平，協(xié)助老人適應(yīng)信息化社會(huì)氛圍，以有溫度的服務(wù)攜手“銀齡”群體共同跨越數(shù)字鴻溝，讓老年人有更多的獲得感、幸福感、安全感。(鮑青霞 張霞)