中國張掖網甘州訊  甘州區(qū)南街西來寺社區(qū)地處城區(qū)中心地段，轄區(qū)內基本都是獨棟樓院的老舊小區(qū)，管道老化、道路破損、屋頂滲漏......這種切膚之痛讓居民感到無奈、無助，不僅成為居民信訪投訴的焦點，更是社區(qū)治理的痛點堵點。

　　社區(qū)以“三抓三促”行動為契機，將如何找到老舊小區(qū)治理的“金鑰匙”作為抓效能促發(fā)展的首要課題，注重將支部融入網格，讓黨員融入群眾，使服務融入治理，激發(fā)物業(yè)治理新動能，及時處理居民關于物業(yè)服務中的各種問題和訴求，著力解決群眾的關鍵小事。

　　黨建+“紅色細胞”，實現管理不缺位。聚焦“精網微格”，按照“社區(qū)大黨委抓總體、網格黨支部強服務、樓棟黨小組優(yōu)管理、黨員聯系戶作表率”的組織架構，實施“1+3+X”治理模式。(1是黨建引領一個核心；3是錨定三個方向，一是引進市場化物業(yè)進行管理運營；二是注重發(fā)揮自管小組作用，實現小區(qū)自治；三是由社區(qū)黨委把關，按照居民自愿推選的方式，遴選平時講話有分量、群眾中間有威信、緊要關頭有辦法的黨員、居民擔任樓棟長，為居民提供零距離聯戶服務。X是若干名黨員發(fā)揮先鋒模范作用)，“1+3+X”構建起高效治理的三角形架構。同時組建“銀發(fā)先鋒”隊、老兵應急隊等志愿服務隊伍，緊扣小區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛等服務內容開展志愿服務活動，小區(qū)內外、樓棟單元黨員身影處處可見，真正讓群眾走到哪里，都能夠看得見“紅色細胞”，感受到組織溫暖。

　　黨建+“協商議事”，促進治理多元化。完善黨組織領導下的民主協商機制，建立社區(qū)、網格黨支部、物業(yè)服務企業(yè)、居民代表為主的議事主體，在廣泛征求居民意見建議的基礎上，按照問題類別及難易程度，分別召開社區(qū)黨委會、大黨委聯席會、黨員群眾代表大會，堅持協商議事過程、協商事項落實由黨組織牽頭，業(yè)委會自管小組主動響應、物業(yè)具體處置。以“問與說、理與議、辦與評、查與考”的“四步工作法”，及時解決了紀委家屬樓物業(yè)棄管、法院家屬樓污水管道老化、公路段8號樓垃圾無人清理等問題7個，社區(qū)為小區(qū)居民搭建民主協商議事“平臺”，由居民自己選擇小區(qū)“管家”，調動居民參與自治積極性，讓居民從“旁觀者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”，最終成為“管理者”。

　　黨建+“機制落實”，推動治理長效化。社區(qū)將抓效能促發(fā)展作為檢驗工作成效的標準，組織開展領導干部下社區(qū)入樓院調研、一線工作法、服務效能大促進、曬紅黑榜公示等活動，通過各項活動的開展將居民群眾反映的問題進行廣泛收集，并建立整改臺賬，督促物業(yè)服務企業(yè)將問題進行細化分解，規(guī)范物業(yè)管理行為，為把出現的問題按期整改、長效保持，社區(qū)定期不定期跟進檢查，使問題閉環(huán)解決，讓服務形成長效機制。同時，堅持網格日巡查走訪機制，簽訂家庭安全承諾書300余份，慰問困難黨員、群眾14人，救助幫扶低保3戶，聯合社會組織進小區(qū)開展文化活動3次。培樹“文明家庭”2戶，以榜樣的力量感染人、教育人，促使鄰里和、網格安、社區(qū)穩(wěn)。針對空巢老人、殘障人士行動不便等情況，開展上門問需服務，實現“一對一”“點對點”“面對面”精準化服務。(蔡娟 王琳)