中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 近年來，臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展和改善民生為己任，以深化“放管服”改革為抓手，聚焦基層群體醫(yī)保服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，提升基層醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦能力，打通服務(wù)參保對(duì)象“最后一公里”，激活醫(yī)保服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。

　　完善配套設(shè)施，筑牢基層醫(yī)保服務(wù)根基。積極加強(qiáng)醫(yī)保設(shè)施建設(shè)，制作了“中國(guó)醫(yī)療保障標(biāo)識(shí)牌”，制定了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等6項(xiàng)制度并上墻公開；加強(qiáng)內(nèi)部管理，設(shè)立意見箱、公布監(jiān)督舉報(bào)電話，工作人員掛牌上崗，接收群眾監(jiān)督。同時(shí)，該鎮(zhèn)還配備了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、自助查詢機(jī)、辦事指南、資料夾、群眾辦事電腦、電話、急救箱、飲水機(jī)等設(shè)備，方便群眾自助辦理、網(wǎng)上辦理，節(jié)約了時(shí)間和路程。

　　優(yōu)化經(jīng)辦事項(xiàng)，提升基層醫(yī)保服務(wù)能力。進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)、村兩級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單，通過規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)清單、經(jīng)辦流程、基金監(jiān)督、防貧預(yù)警監(jiān)測(cè)經(jīng)辦管理體系，明確醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)名稱、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保服務(wù)效率和質(zhì)量，提升鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力和水平。目前，已梳理完善城鄉(xiāng)居民參保登記、參保信息查詢、信息變更、信息暫停、特殊人群參保資助、重特大疾病依申請(qǐng)救助、門診慢特病種申報(bào)受理、防因病致貧返貧監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)等鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)保事項(xiàng)共8項(xiàng)，村級(jí)醫(yī)保事項(xiàng)共5項(xiàng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單事項(xiàng)不出村，復(fù)雜事項(xiàng)可代辦”的目標(biāo)。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離”。創(chuàng)新服務(wù)渠道，推進(jìn)線上線下工作模式，線上推廣應(yīng)用甘肅醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)公眾號(hào)、甘肅稅務(wù)社保繳費(fèi)小程序、國(guó)家醫(yī)保電子憑證及其他網(wǎng)上平臺(tái)APP辦理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，線下結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)開展，利用走訪入戶的時(shí)機(jī)采取面對(duì)面宣傳、手把手教導(dǎo)、典型案例講解等方式，大力宣傳醫(yī)保相關(guān)政策并引導(dǎo)群眾通過鎮(zhèn)村網(wǎng)格員代辦各類醫(yī)保業(yè)務(wù)，真正做到人員下沉，重心下移，把服務(wù)送到群眾家門口，使他們享受到更加高效、智慧的醫(yī)保服務(wù)。(沈燕)